Atendimento ao Cliente
Plano Enterprise
Agenda do Atendente Com muito prazer anunciamos um novo plano para o TomTicket, o Plano Enterprise. O Plano Enterprise é focado em empresas que necessitam de mais controle…
Atendimento ao Cliente
Atualização de Outubro de 2018
Nova Busca Avançada No dia 23/10/2018 disponibilizamos um pacote com atualizações com vários novos recursos. Chamados via Facebook Os chamados que forem criados a partir de 23/10/2018 irão exibir a…
Atendimento ao Cliente
Atualizações de Recursos
Opção de restrição de Categoria de Artigo Nova nova atualização do dia 18/09/2018 foram liberados novos recursos para Base de Conhecimento e Painel do Atendente. Categorias de Artigos Restritas…
Atendimento ao Cliente
Atualização no Grupo de Permissões
Grupo de Permissões Duas novidades muito aguardadas chegam nessa semana (11/09/2018): Visualização de Chamados para Atendentes Agora o Grupo de Permissões permite configurar para que o atendente apenas…
Atendimento ao Cliente
Atualizações para Atendimento Online
Novo recurso de resumo do atendimento Na nova atualização liberada no dia 05/09/2018 o atendimento online ganha duas grandes novidades. Resumo do Atendimento Agora ao finalizar um chat…
Atendimento ao Cliente
Novas Permissões e Recursos
Exibição de Status e Prioridades com cores Foi disponibilizado hoje no dia 21/08/2018 uma nova leva de atualizações para o painel do atendente. Novidades Atualizado envio de email para…
Atendimento ao Cliente
Atualização de Protocolo de Segurança TLS
O TomTicket tem como objetivo manter a segurança de seus usuários, por esse motivo a partir do dia 20/10/2018 apenas serão possíveis conexões ao site e aplicações através…
Atendimento ao Cliente
Rótulos e Notas de Comentários em Chats
Inserção de Rótulos Rótulos No dia 15/08/2018 foi liberada uma nova atualização que permite a inserção de rótulos (tags) durantes os atendimentos de chat. Esses rótulos podem usar usados…
Atendimento ao Cliente
Organização Matriz
Listagem de clientes e organização aonde ele está vinculado Foi liberado no dia 24/07/2018 o novo recurso de Organização Matriz, com ele é possível definir se uma organização…
Atendimento ao Cliente
Atualização TomTicket: Help Desk
Aplicativo TomTicket: Help Desk No dia 20/06 o TomTicket: Help Desk recebeu uma nova atualização que permite o envio do anexos em: Criação de Chamados Resposta de Chamados Comentários…