Foram disponibilizadas atualizações para os recursos de Chamados Recorrentes e Base de Conhecimento. Chamados Recorrentes Possibilidade de consultar futuras recorrências através da listagem de chamados recorrentes. Possibilidade de…
Os clientes Enterprise agora contam com um recurso incrível, Chamados Recorrentes. Com os chamados recorrentes é possível definir chamados externos e internos que devem ser criados periodicamente e…
Área para assinatura do cliente O TomTicket recebe está recebendo grandes novidades na área de finalização de chamados. Assinatura do Cliente Agora é possível adicionar a assinatura do cliente durante…
Aba dedicada ao chat no aplicativo TomTicket: Meu Suporte O aplicativo TomTicket: Meu Suporte está recebendo o recurso de chat, com ele será possível seu cliente iniciar uma conversa…
Novos recursos para melhorar a usabilidade do sistema para clientes e atendentes foram adicionados. Possibilidade do cliente definir a prioridade do chamado no Painel do ClienteMais detalhes Possibilidade…
Configuração de Single Sign-On No dia 19/03/2019 disponibilizamos novas atualizações para usuários do Plano Premium. Uso de artigos da base de conhecimento na inserção de Respostas Padrões Single Sign-On…
Agenda do Atendente Com muito prazer anunciamos um novo plano para o TomTicket, o Plano Enterprise. O Plano Enterprise é focado em empresas que necessitam de mais controle…
Nova Busca Avançada No dia 23/10/2018 disponibilizamos um pacote com atualizações com vários novos recursos. Chamados via Facebook Os chamados que forem criados a partir de 23/10/2018 irão exibir a…
Opção de restrição de Categoria de Artigo Nova nova atualização do dia 18/09/2018 foram liberados novos recursos para Base de Conhecimento e Painel do Atendente. Categorias de Artigos Restritas…
Grupo de Permissões Duas novidades muito aguardadas chegam nessa semana (11/09/2018): Visualização de Chamados para Atendentes Agora o Grupo de Permissões permite configurar para que o atendente apenas…