Atendimento ao Cliente
A TomTicket é um software brasileiro de atendimento ao cliente, help desk e gestão de chamados, com mais de 10 anos de história. Fundada em 2013, em Passo…
Atendimento ao Cliente
A partir de 1º de outubro de 2026, a nova precificação da API oficial do WhatsApp amplia a cobrança sobre mensagens utilizadas no atendimento ao cliente. Para empresas…
Atendimento ao Cliente
Desorganização no atendimento ao cliente pode causar retrabalho, problemas na gestão e na experiência do próprio cliente, comprometendo a percepção da marca. Detectar a necessidade da implantação de…
Atendimento ao Cliente
Atendimento por WhatsApp ou sistema de chamados: qual escolher? O WhatsApp é indicado para conversas rápidas, dúvidas simples, primeiro contato e interações que exigem agilidade. Já o sistema…
Atendimento ao Cliente
Desenvolver um sistema de atendimento próprio costuma parecer, no papel, mais barato e mais flexível do que contratar uma plataforma pronta como a TomTicket. Mas essa conta raramente…
Atendimento ao Cliente
Em um mercado onde 74% dos consumidores abandonam uma empresa após uma experiência de atendimento ruim, a velocidade e a qualidade do suporte deixaram de ser diferenciais e…
Atendimento ao Cliente
Empresas que desejam oferecer uma experiência de atendimento diferenciada precisam ir além de simplesmente responder chamados. É necessário acompanhar resultados, identificar gargalos e entender como os clientes percebem…
Atendimento ao Cliente
Organizar o atendimento ao cliente deixou de ser apenas uma questão operacional. Hoje, empresas que oferecem suporte rápido, humanizado e eficiente conseguem aumentar a retenção de clientes, melhorar…
Atendimento ao Cliente
Se sua empresa cresce, o volume de atendimentos cresce junto. E sem um processo estruturado, o que era simples vira um problema: mensagens perdidas, clientes insatisfeitos e equipe…
Atendimento ao Cliente
No e-commerce, a experiência do cliente não termina na compra, ela continua (e muitas vezes é definida) no atendimento. Trocas, dúvidas sobre entrega, problemas com pedidos e solicitações…