O TomTicket recebe está recebendo grandes novidades na área de finalização de chamados.
Assinatura do Cliente
Agora é possível adicionar a assinatura do cliente durante a finalização de chamados, este recurso está disponível tanto na versão mobile (TomTicket: Help Desk) e na versão de navegador.
Este novo recurso também permite forçar que chamados em departamentos específicos só possam ser finalizados se houver a assinatura do cliente.
Saiba mais como ativar este recurso clicando aqui.
Recurso disponível para usuários Premium e Enterprise.
Envio de Anexos
Com esta nova atualização também é possível realizar o envio de anexos no momento de finalização do chamado pelo painel do atendente e pelo app TomTicket: Help Desk.
No app TomTicket: Help Desk o botão para envio de anexos está localizado à esquerda do botão Enviar, com o símbolo de clipe de papel.
No Painel do Atendente pelo navegador, o botão para envio de anexos está localizado ao final da caixa de finalização, no lado esquerdo, com o símbolo de clipe de papel.
Recurso disponível para usuários Premium e Enterprise.
Personalização de Mensagem de Finalização
A mensagem padrão de finalização de chamados agora pode ser alterada, ela suporta conteúdo com formatação e envio de imagens.
Clique aqui para verificar como alterar a mensagem padrão.
Recurso disponível para usuários Premium e Enterprise.
Os usuários Enterprise que utilizam a opção de Aprovação de Chamados pelo Cliente agora podem bloquear a criação de novos chamados, caso haja aprovações pendentes.
Faça o download do app TomTicket: Help Desk
