O aplicativo TomTicket: Meu Suporte está recebendo o recurso de chat, com ele será possível seu cliente iniciar uma conversa com sua empresa sem necessitar acessar seu site.
Esta atualização está disponível para todos os usuários Premium e Enterprise, nas versões para Android e iOS.
Diferente do acesso para o menu Chamados e Base de Conhecimento, o chat não irá exigir um autenticação com email e senha do cliente. Por ser baseado no modelo padrão de chat fixo no rodapé, ele irá utilizar o modo de entrada configurado para o departamento.
Saiba como ativar o recurso de Chat
- Acesse seu painel administrativo, no menu Gestão > Configurações da Conta > Aplicativo Meu Suporte;
- Marque a opção Ativar atendimento online para ativar o chat no aplicativo ou desmarque para remover essa opção do aplicativo.
- No campo Departamento do atendimento online defina qual departamento será exibido no chat. A opção Permitir Escolher exibirá uma caixa de seleção com todos os departamentos ativos que permitem a realização de atendimento online.
- Clique no botão Salvar Modificações.
