Base de Conhecimento
Imagine a seguinte cena: uma máquina na linha de produção apresenta uma falha. O operador liga para o técnico de manutenção, que está atendendo outra ocorrência. Enquanto isso,…
Atendimento ao Cliente
Os canais de atendimento evoluíram rapidamente nos últimos anos, e empresas que desejam entregar uma experiência eficiente precisam de ferramentas que garantam controle, rastreabilidade e organização. É nesse…
Atendimento ao Cliente
Em qualquer setor, atender bem é mais do que resolver problemas – é uma questão de competitividade e fidelização de clientes. No entanto, cada tipo de negócio enfrenta…
Atendimento ao Cliente
A comunicação direta e segmentada é uma das maiores necessidades das empresas que atuam tanto no B2C quanto no B2B. Em muitos cenários, mensagens gerais não atendem a…
Chat Online
A gestão de prazos em atendimentos complexos nem sempre é linear. Existem momentos em que o andamento do chamado depende de ações externas, como o retorno do cliente…
Atendimento ao Cliente
Quem nunca passou por uma situação onde o cliente reclama que enviou mensagens e o suporte não respondeu? Ou então perder-se em meio a tantos tickets sendo gerados,…
Atendimento ao Cliente
Você já sentiu que o seu sistema de atendimento não acompanha mais o ritmo da sua empresa? Respostas lentas, interface confusa, falhas de integração e dificuldade para extrair…
Atendimento ao Cliente
Atender clientes com rapidez e eficiência é uma exigência do mercado atual. Filas longas de espera, dúvidas repetidas e atendimentos genéricos podem comprometer a experiência dos seus clientes…
Atendimento ao Cliente
Você já sabe que uma ferramenta de help desk é essencial para fortalecer o relacionamento com seu cliente e manter sua empresa competitiva no mercado! Mas, diante de…
Novo modo de exibição de detalhes do atendimento Neste mês de Maio trazemos novidades incríveis para facilitar o seu atendimento no TomTicket. Confira abaixo a lista de novos…