Atendimento ao Cliente
Manutenção Agendada.
Durante a madrugada do dia 15/04, no intervalo da 01:00 AM até às 02:00 AM os servidores estarão em manutenção. Durante o período não poderá ser possível acessar…
Atendimento ao Cliente
Atualização de Mural de Avisos
Mural de Avisos com resumos O mural de avisos ganhou novos recursos, resumo de mensagem e agora permite formatação de texto com cores, estilo de fonte e inserção de…
Atendimento ao Cliente
Reinicialização de Servidores — 3ª Etapa
No dia 28/02/2018 a empresa responsável pelos servidores do TomTicket irá realizar reinicialização dos servidores para aplicação de atualizações de segurança. Essa reinicialização será efetuada para todos os…
Atendimento ao Cliente
Reinicialização de Servidores
No dia 20/02/2018 20:00 UTC (17:00 no horário de Brasília) a empresa responsável pelos servidores do TomTicket irá realizar reinicializações do sservidores, com previsão de encerramento em 20/02/2018…
Atendimento ao Cliente
Atualização de Fevereiro 2018
Formulário de criação de SLA de Deadline com nova opção de pausa ao responder. A nova atualização de Fevereiro traz novidades para facilitar o gerenciamento de SLA e…
Atendimento ao Cliente
Departamentos por Organização
Agora é possível definir visibilidade de departamentos por Organizações, este recurso estava presente apenas para clientes únicos, mas agora poderá ser configurado inteiramente para uma organização. Para ativar…
Atendimento ao Cliente
Atualização Janeiro 2018
A primeira atualização da ano chegou, e com ela grandes novidades para aprimorar o trabalho em chamados. Rich Text O suporte à Rich Text (texto rico), permite que…
Atendimento ao Cliente
Novos Gráficos Atendimento por Dia x Hora
Estão disponíveis dois novos gráficos para consulta de atendimentos, baseados por dia da semana X hora. Atendimento Online – Dia da Semana x Hora Exibe o total de chats…
Atendimento ao Cliente
Novos Gráficos
Estão disponíveis para uso dois novos gráficos no painel de atendimento, são eles: Tempo Médio de Espera na Fila Gera um gráfico do tempo médio (minutos/segundos) de quanto tempo…
Atendimento ao Cliente
Feriado
Comunicamos que no dia 08/12/2017, não haverá expediente no TomTicket devido ao feriado municipal aonde a empresa está localizada.O atendimento de plantão irá atender situações emergenciais. Agradecemos sua atenção.