Atendimento ao Cliente
Novo Atendimento Online
Apresentamos o novo atendimento online para sites da TomTicket. Tela de entrada Este novo chat foi desenvolvido com foco em velocidade e facilidade de uso. O redesenho do chat…
Atendimento ao Cliente
Atualização Fevereiro 2017
A atualização de fevereiro vem com grandes novidades, entre elas estão o escalonamento de chamados, grupo de permissões e integração com Facebook. Confira a lista completa de novidades:…
Atendimento ao Cliente
Reajuste de Preços
Buscando em manter nosso compromisso com nossos valores e um equilíbrio entre serviço e valor para atender as necessidades de nossos clientes, informamos que a partir de 01…
Atendimento ao Cliente
Confirmação de Pagamentos Final de 2016
Devido ao feriado bancário nesta sexta-feira (30/12/2016), os pagamentos efetuados via boleto bancário entre sexta-feira (30/12/2016), e segunda-feira (02/01/2017) serão compensados na terça-feira (03/01/2017).
Atendimento ao Cliente
Domínios Personalizados
Contas com assinatura Premium já podem solicitar subdomínios customizados para redirecionar seus domínios para o painel do cliente do TomTicket. Para solicitar a configuração de domínio será necessário…
Atendimento ao Cliente
Atualização para a API
A partir do dia 28/12/2016 a API irá receber duas atualizações: As solicitações (GET/POST) serão limitadas em900 solicitações num intervalo de 15 minutos, o que consiste em uma…
Atendimento ao Cliente
Melhoria no Atendimento Online para Dispositivos Mobiles
O atendimento online fixo no rodapé ganhou uma melhoria quando é executado em dispositivos móveis. Mudanças: A barra de atendimento se adaptará ao dispositivo, ficando com uma distância…
Atendimento ao Cliente
Localização da Ferramenta
No mês de dezembro a TomTicket iniciou o processo de localização dos painéis de atendimento/cliente e do atendimento online. Foram adicionados suporte aos idiomas: inglês (EUA) e espanhol…
Atendimento ao Cliente
Manutenção Agendada
Durante o período das 00:00 às 00:30 do dia 30/11 o TomTicket irá ficar indisponível para atualização, durante esse período o TomTicket não irá permitir o acesso, criação…
Atendimento ao Cliente
Pacote de Atualização de Outubro
Atualizações disponíveis no mês de Outubro. Painel do Atendente Criação do chamado: O sistema informará se foi o cliente ou atendente que criou o chamado; Origem do chamado:…