Atendimento ao Cliente
Atualização de API
Agora o método de listagem de chamados permite a busca de chamados por departamentos. Mais detalhes: https://tomticket.tomticket.com/kb/api/listar-chamados
Atendimento ao Cliente
Problemas de Envio de Anexo [Atualizado]
[14/08/2017] 17:32: Problema Corrigido A Amazon informou que o problema que afetava seus servidores foi corrigido. Durante a tarde do dia 14/08/2018, o serviço de armazenamento de anexos,…
Atendimento ao Cliente
Links em Mural de Avisos
O painel do cliente agora suporta o uso de links e emails para o mural de avisos.
Atendimento ao Cliente
Pacote de Atualizações — Agosto
Neste mês foram lançadas 60 novidades e correções de bugs. Novidades Possibilidade de desativar uma Organização, bloqueando o acesso de todos os membros; * Criação de feriados para…
Atendimento ao Cliente
Atualização de URLs Antigas
Em 03 de março de 2016 anunciamos o novo painel do cliente (mais detalhes), que além de um novo visual e recursos, trouxe uma nova URL para o…
Atendimento ao Cliente
Fim do suporte ao uso de iFrames para Painel do Cliente
[Atualizado em 09/08/2017]Data para desativação adiada para 31/08/2017. Em virtude de melhorias na segurança de nossos clientes, o uso de iframes para carregar o painel do cliente será…
Atendimento ao Cliente
Modo Clássico de Avaliação de Atendimento
Foi disponibilizada uma nova atualização para o atendimento fixo no rodapé que permite o uso da avaliação clássica do atendimento, ao invés dos emojis. Para ativar ela, adicione…
Atendimento ao Cliente
Push Notification em Apps para Android e iOS
Os aplicativos mobiles de Help Desk e Atendimento Online agora contam com suporte à Push Notification. Agora ao receber uma solicitação de chat, novo chamado, chamado vinculado e…
Atendimento ao Cliente
Melhorias nos Emails
Desde o dia 17 de Março implementamos um novo método para envio de emails. Para melhorar a confiabilidade dos emails entregues agora todos emails enviados são assinados por…
Atendimento ao Cliente
Emails Locaweb [Atualizado]
Atualização 29/03 18:40 Recebemos a informação da Locaweb que o problema foi corrigido. Estamos monitorando o envio de emails. Caso o envio de email ainda apresente problema, por…