Inserção de Rótulos Rótulos No dia 15/08/2018 foi liberada uma nova atualização que permite a inserção de rótulos (tags) durantes os atendimentos de chat. Esses rótulos podem usar usados…
Foi liberada no dia 11/06/2018 uma nova atualização para o aplicativo TomTicket: Atendimento. A nova atualização traz um novo recurso que não irá mais desconectar os atendentes ao…
Estão disponíveis para uso dois novos gráficos no painel de atendimento, são eles: Tempo Médio de Espera na Fila Gera um gráfico do tempo médio (minutos/segundos) de quanto tempo…
Novo envio de notificações para chamados internos/escalonados que foram respondidos; Novo envio de notificações para chamados internos/escalonados que foram finalizados; Quando o Hub de Notificações estiver sendo exibido…
Em 03 de março de 2016 anunciamos o novo painel do cliente (mais detalhes), que além de um novo visual e recursos, trouxe uma nova URL para o…
Foi disponibilizada uma nova atualização para o atendimento fixo no rodapé que permite o uso da avaliação clássica do atendimento, ao invés dos emojis. Para ativar ela, adicione…
Apresentamos o novo atendimento online para sites da TomTicket. Tela de entrada Este novo chat foi desenvolvido com foco em velocidade e facilidade de uso. O redesenho do chat…
Estamos felizes em anunciar o Pacote de Atualizações 2 do TomTicket, este pacote foi criado com base no feedback dos usuários, ele contém várias melhorias e novos recursos…
O atendimento online teve um bug corrigido, tanto no lado do cliente como do atendente.Por motivos de segurança os scripts e tags HTML enviadas eram bloqueadas, porém agora…
Mais uma novidade saindo do forno. Foram adicionados novos recursos de personalização do chat fixo. São eles: Textos para status, cores de bordas possibilidade de uso de CSS…