A atualização de fevereiro vem com grandes novidades, entre elas estão o escalonamento de chamados, grupo de permissões e integração com Facebook. Confira a lista completa de novidades:…
O TomTicket tem como objetivo manter a segurança de seus usuários, por esse motivo a partir do dia 20/10/2018 apenas serão possíveis conexões ao site e aplicações através…
Nova Busca Avançada No dia 23/10/2018 disponibilizamos um pacote com atualizações com vários novos recursos. Chamados via Facebook Os chamados que forem criados a partir de 23/10/2018 irão exibir a…
Novos recursos para melhorar a usabilidade do sistema para clientes e atendentes foram adicionados. Possibilidade do cliente definir a prioridade do chamado no Painel do ClienteMais detalhes Possibilidade…
No dia 29 de maio de 2018 estão foram disponibilizadas as seguintes atualizações para o painel de atendentes. Contas Basic e Premium Assinatura personalizada de atendente com suporte para…
Formulário de criação de SLA de Deadline com nova opção de pausa ao responder. A nova atualização de Fevereiro traz novidades para facilitar o gerenciamento de SLA e…
Agora o método de listagem de chamados permite a busca de chamados por departamentos. Mais detalhes: https://tomticket.tomticket.com/kb/api/listar-chamados
A nova versão da API (1.5.31) traz novos recursos e melhorias para a listagem de chamados. Confira em detalhes as mudanças na nova versão: Possibilidade de definir uma…
Tela de Auditoria A atualização de Agosto de 2020 vem com diversos recursos que permitem controlar os dados dos seus clientes e atualizações para os apps mobile. Conheça…
Help Desk
Gerenciar um alto volume de chamados pode se tornar uma tarefa árdua e complexa para o dia-a-dia das equipes de suporte. Neste contexto, a atribuição manual de chamados…