Seus clientes podem usar diversas formas para entrar em contato com sua empresa: email, formulário de contato, Facebook, Instagram e WhatsApp. O uso do WhatsApp Business facilita a…
Agora é possível configurar o turno de trabalho que será usado para definir um deadline no SLA. Para definir o turno é necessário ser gerente da conta e…
Está disponível na App Store o novo aplicativo mobile para iOS do TomTicket, o TomTicket: Help Desk. Esse aplicativo foi desenvolvido especialmente para tablets e smartphones. Este novo…
Está disponível na Google Play o novo aplicativo mobile para Android do TomTicket, o TomTicket: Help Desk. Esse aplicativo foi desenvolvido especialmente para tablets e smartphones. Este novo…
TomTicket:Mobile para Android disponível em https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tomticket.mobile&hl=pt-BR Estão disponíveis para download as versões beta para desktop do TomTicket para Windows, Mac OS X e Linux.
Atendimento ao Cliente
Manter uma comunicação clara e contínua com clientes é fundamental para garantir uma experiência de suporte completa. Em alguns casos, mesmo após o encerramento de um atendimento, o…
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Os canais de atendimento evoluíram rapidamente nos últimos anos, e empresas que desejam entregar uma experiência eficiente precisam de ferramentas que garantam controle, rastreabilidade e organização. É nesse…
Sistema de Chamados
Garantir que a equipe de TI consiga atender rapidamente às demandas internas é um dos maiores desafios das empresas em crescimento. Solicitações por e-mail, mensagens no WhatsApp ou…
Atendimento ao Cliente
A gestão de solicitações da população é um dos maiores desafios enfrentados por órgãos públicos. Demandas chegam por diferentes canais, muitas vezes sem padronização, o que dificulta o…
Você já parou para pensar quanto tempo você levou para realizar uma tarefa de um chamado do help desk? Agora o TomTicket conta com o recurso ‘Tempo de…