Os aplicativos mobiles de Help Desk e Atendimento Online agora contam com suporte à Push Notification. Agora ao receber uma solicitação de chat, novo chamado, chamado vinculado e…
Mais uma novidade saindo do forno. Foram adicionados novos recursos de personalização do chat fixo. São eles: Textos para status, cores de bordas possibilidade de uso de CSS…
Chat Online
A gestão de prazos em atendimentos complexos nem sempre é linear. Existem momentos em que o andamento do chamado depende de ações externas, como o retorno do cliente…
Novidades:– Exibição de notificação para departamentos com problema no IMAP no hub de notificações;– Caixa de busca de resposta rápida no atendimento online;– Auto resize do campo de…
A equipe do TomTicket preparou um pacotão de novidades, que visam melhorar a usabilidade e implementar novos recursos. Lembrando, alguns desses recursos estão disponíveis apenas para assinantes dos…
Atendimento ao Cliente
O TomTicket acaba de lançar uma atualização repleta de novidades que vão transformar a forma como você interage com seus clientes. O novo Painel do Atendente traz uma…
Informamos que em breve teremos novidades no TomTicket. Estamos trabalhando em um novo painel para clientes e um cliente desktop (Windows e Linux) para o chat. Segue algumas…
Atendimento ao Cliente
Em um mercado onde 74% dos consumidores abandonam uma empresa após uma experiência de atendimento ruim, a velocidade e a qualidade do suporte deixaram de ser diferenciais e…
Estão disponíveis para uso dois novos gráficos no painel de atendimento, são eles: Tempo Médio de Espera na Fila Gera um gráfico do tempo médio (minutos/segundos) de quanto tempo…
Até o dia 31/07/2013 estávamos utilizando um script para inclusão de balão de chat que causava um certo problema com o cache de imagens, o que fazia aparecer…