Atendimento ao Cliente
Novo Atendimento Online
Apresentamos o novo atendimento online para sites da TomTicket. Tela de entrada Este novo chat foi desenvolvido com foco em velocidade e facilidade de uso. O redesenho do chat…
Atendimento ao Cliente
Notificações de Chat
TomTicket recebeu uma nova atualização para usuários do Internet Explorer ou Google Chrome no Windows, agora é exibido uma notificação visual. Internet Explorer Você deve “pinar” a aba…
Atendimento ao Cliente
Mudanças no Chat
O chat é uma parte muito importante para o nosso sistema, e ele vinha apresentando alguns problemas de estabilidade e performance.Para sanar estes problemas, modificamos toda a estrutura…
Atendimento ao Cliente
Mensagens de chat com som
Agora o TomTicket conta com som ao receber uma mensagem. Caso você queira desativar o som, também é possível.
Atendimento ao Cliente
Melhorias no ambiente do chat
Mensagem de boas vindas O chat sofreu algumas mudanças, a partir de hoje é possível definir mensagens para serem exibidas assim que alguém iniciar um chat com você. Para…
Atendimento ao Cliente
Melhoria no Atendimento Online para Dispositivos Mobiles
O atendimento online fixo no rodapé ganhou uma melhoria quando é executado em dispositivos móveis. Mudanças: A barra de atendimento se adaptará ao dispositivo, ficando com uma distância…
Atendimento ao Cliente
Melhoria na listagem de atendimentos
Melhoria no histórico de chat, agora está disponível a data e horário do atendimento na listagem e detalhes de um atendimento.
Atendimento ao Cliente
Localização da Ferramenta
No mês de dezembro a TomTicket iniciou o processo de localização dos painéis de atendimento/cliente e do atendimento online. Foram adicionados suporte aos idiomas: inglês (EUA) e espanhol…
Atendimento ao Cliente
Instabilidade no Servidor de Chat
04/08–14:02: Servidor estável novamente. 04/08–13:29: No momento o chat está enfrentando problemas de estabilidade, estamos verificando o que está acontecendo, no momento o chat está desativo.
Atendimento ao Cliente
Indicador Visual de Status do Chat
Está disponível a atualização que permite visualizar se o cliente perdeu a conexão durante um chat.