Atendimento ao Cliente
Atualizações Março 2021
Tela de configuração do Grupo de Permissões O Painel do Atendente conta agora com novos recursos para controle de contrato de horas e permissões para atendentes, confira: Uma…
Atendimento ao Cliente
Atualizações em Respostas por Email
O sistema de respostas de chamado por email ganhou diversos novos recursos para facilitar o recebimento de notificações de clientes. Confira abaixo a lista de novidades: Agora é…
Atendimento ao Cliente
Atualizações Fevereiro 2021
Exemplo de área de comentários ao vincular atendentes O Painel do Atendente acaba de receber novidades para o atendimento de chamados: Agora é possível inserir comentários com anexos…
Atendimento ao Cliente
Reajuste de Preços — 2021
Buscando em manter nosso compromisso com nossos valores e um equilíbrio entre serviço e valor para atender as necessidades de nossos clientes, informamos que a partir de 31…
Atendimento ao Cliente
Atualização da API
A nova versão da API (1.5.31) traz novos recursos e melhorias para a listagem de chamados. Confira em detalhes as mudanças na nova versão: Possibilidade de definir uma…
Atendimento ao Cliente
Feriados para Atendimento Online
Agora é possível utilizar o cadastro de feriados para manter o chat como offline em dias que são feriados. Para ativar este recurso acesse o menu Gestão >…
Atendimento ao Cliente
Integração com Instagram
Usuários Premium e Enterprise agora contam com a nova integração de contas comerciais do Instagram com o TomTicket. A nova integração permite: Criação de chamados para comentários em…
Atendimento ao Cliente
Novas Opções de Ordenação Inicial
Opções para ordenação inicial A ordenação da página inicial ganhou duas novas opções para ordenação: Deadline Inicialização Esses novos modos de ordenação permitem ordenar os chamados pelas datas…
Atendimento ao Cliente
Atualizações de Termos de Uso
Nossos Termos de Uso e Políticas de Privacidade foram atualizados. O Termo de Uso atualizado pode ser consultado nesta página. A Política de Privacidade atualizada pode ser consultada…
Atendimento ao Cliente
Atualização Agosto 2020
Tela de Auditoria A atualização de Agosto de 2020 vem com diversos recursos que permitem controlar os dados dos seus clientes e atualizações para os apps mobile. Conheça…