Atendimento ao Cliente
Atualização da API
A nova versão da API (1.5.31) traz novos recursos e melhorias para a listagem de chamados. Confira em detalhes as mudanças na nova versão: Possibilidade de definir uma…
Atendimento ao Cliente
Feriados para Atendimento Online
Agora é possível utilizar o cadastro de feriados para manter o chat como offline em dias que são feriados. Para ativar este recurso acesse o menu Gestão >…
Atendimento ao Cliente
Integração com Instagram
Usuários Premium e Enterprise agora contam com a nova integração de contas comerciais do Instagram com o TomTicket. A nova integração permite: Criação de chamados para comentários em…
Atendimento ao Cliente
Novas Opções de Ordenação Inicial
Opções para ordenação inicial A ordenação da página inicial ganhou duas novas opções para ordenação: Deadline Inicialização Esses novos modos de ordenação permitem ordenar os chamados pelas datas…
Atendimento ao Cliente
Atualizações de Termos de Uso
Nossos Termos de Uso e Políticas de Privacidade foram atualizados. O Termo de Uso atualizado pode ser consultado nesta página. A Política de Privacidade atualizada pode ser consultada…
Atendimento ao Cliente
Atualização Agosto 2020
Tela de Auditoria A atualização de Agosto de 2020 vem com diversos recursos que permitem controlar os dados dos seus clientes e atualizações para os apps mobile. Conheça…
Atendimento ao Cliente
Atualização Fevereiro 2020
Estão disponíveis melhorias para o Painel do Atendente. A rolagem de conteúdo do histórico do chat irá manter fixa as informações de origem do chat; Ao acompanhar um…
Atendimento ao Cliente
Atualização Janeiro 2020
Novo modo de consulta de horas contratadas por cliente Estão disponíveis novos recursos para o Painel Administrativo e Painel do Cliente. Exibição de Chamados Internos Respondidos na Dashboard; Possibilidade…
Atendimento ao Cliente
Atualização Novembro 2019
Visibilidade de chamados por atendente No dia 26/11/2019 foram disponibilizadas novas atualizações que incrementam o recurso de agenda e cronômetro de tarefas. Os Administradores de Contas e Gerentes…
Atendimento ao Cliente
Dashboard Personalizada
Exemplo de Dashboard Personalizada Está disponível para usuários Premium e Enterprise o novo incrível recurso de Dashboard Personalizada. Com a Dashboard Personalizada os administradores de conta poderão utilizar…