Neste mês de Julho de 2022 trazemos incríveis novos recursos para o TomTicket.
Confira abaixo a lista de novidades, incluindo o novo modo escuro do Painel do Atendente:
- Possibilidade de desativação do Painel do Cliente e Base de Conhecimento
Com este recurso é possível desativar completamente o acesso a este tipo de recurso para contas que não desejam permitir o acesso ao Painel do Cliente ou na Base de Conhecimento. - Possibilidade de desativação de login no Painel do Cliente e Base de Conhecimento
Com este recurso, contas que realizam a autenticação ao Painel do Cliente via token JWT ou API, podem desativar a área de login, requisitando que o cliente realize o acesso ao Painel do Cliente apenas pelos métodos desejados. - Importação de Clientes via LDAP / Active Directory no momento do login
Durante a autenticação, caso o cliente não esteja cadastrado no TomTicket, mas exista em sua base de LDAP / Active Directory, poderá ser criado automaticamente ao se autenticar corretamente em sua base LDAP. - Visualização de anexos do Chamado Pai em Chamados Escalonados
Novos chamados escalonados poderão ser configurados para permitir a visualização dos anexos contidos no chamado pai. - Assunto do Chamado na Busca Avançada Dinâmica
Agora é possível pesquisar chamados pelo assunto na busca avançada dinâmica. - Configuração de resposta com links da Base de Conhecimento
Agora é possível configurar o padrão que as respostas padrões que usam links da Base de Conhecimento serão inseridas ao responder um chamado ou chat.
Configure se você deseja um link, o título do artigo seguido da URL do artigo ou apenas a URL do artigo. - Novos filtros para gráficos por período
A escolha do período ao gerar gráficos por dia, mês ou ano foi atualizada, trazendo um novo modo para escolha dos períodos. - Configuração LDAP para Painel do Cliente
Agora ao criar uma autenticação LDAP, será necessário testar se a configuração é válida ao informar um endereço de email de testes de cliente existente em sua base. - Informações de Escalonamento na Impressão do Chamado
A Template de Impressão de Chamado agora possui dois novos parâmetros para exibir o chamado pai de um chamado escalonado, e um parâmetro que exibe a lista de todos os chamados filhos de um chamado. - Modo Escuro
O novo modo escuro para o Painel do Atendente foi desenvolvido para usuários que desejam trabalhar numa interface adaptada para ter um brilho reduzido, trazendo mais conforto para quem necessita trabalhar em ambientes com pouca iluminação.
Este recurso é ativado individualmente por cada atendente e não permite a alteração de cores.
Para ativar, basta clicar em seu nome no canto direito superior, no menu flutuante, clique na opção Modo Escuro.
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Estes recursos requerem assinatura Premium ou Enterprise (exceto o Modo Escuro).
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