Atendimento ao Cliente
Importação de Organizações no Clientes
Agora a importação de clientes permite o envio da Organização.
Atendimento ao Cliente
Help Desk: a solução que une agilidade e eficiência em atendimentos
Agilidade no atendimento, assertividade nas resoluções dos problemas, otimização das diferentes solicitações feitas pelo cliente, estes são alguns, dos inúmeros benefícios que o sistema de Help Desk tem…
Atendimento ao Cliente
Gerente Geral e Exclusão de Itens
Disponibilizamos o recurso de herança de permissões de gerente geral, aonde você definir que outros atendentes tenham os mesmos poderes que o administrador da conta. Para transformar um…
Atendimento ao Cliente
Exportando Clientes
Agora é possível para os gerentes de contas no TomTicket efetuarem o download de solicitantes de chamados e clientes que fizeram pedidos de atendimento online. Os dados são…
Atendimento ao Cliente
Envio de Arquivos pelo Google Chrome
Agora usuários do Google Chrome podem adicionar arquivos vindos de print screen através das teclas de atalho Ctrl+V. Esse recurso vale para criação de chamados e resposta. Também…
Atendimento ao Cliente
Envio de Anexos via API
Está disponível a atualização 1.5.0 da API, ela permite o envio de anexos na criação e respostas de chamados. https://kb.tomticket.com/tomticket/versoes/1-5-0
Atendimento ao Cliente
Emails Locaweb [Atualizado]
Atualização 29/03 18:40 Recebemos a informação da Locaweb que o problema foi corrigido. Estamos monitorando o envio de emails. Caso o envio de email ainda apresente problema, por…
Atendimento ao Cliente
Email de Criação de Chamados
Agora o TomTicket envia um email para o cliente informando quando ele criar um chamado ou um atendente criar um chamado em seu nome.
Atendimento ao Cliente
Dashboard Personalizada
Exemplo de Dashboard Personalizada Está disponível para usuários Premium e Enterprise o novo incrível recurso de Dashboard Personalizada. Com a Dashboard Personalizada os administradores de conta poderão utilizar…
Atendimento ao Cliente
Criação de Chamados via API com Email
Agora a criação de chamados via API permite usar o email do cliente no lugar do identificador interno. Saiba mais em: http://kb.tomticket.com/#/tomticket/api/criar-um-chamado