A criação de chamados por IMAP está novamente habilitada — 27/02/2015 17:42 A criação de chamados por IMAP está desabilitada temporariamente para manutenção. — 27/02/2015 17:06 Para mais informações acompanhe esta nota.
Foi implantando o recurso de conversa via email. No momento que um atendente ou cliente responder um email enviado pelo sistema do TomTicket, ele irá gravar a resposta…
Nova tela de login para o novo Painel do Cliente Gostaríamos de anunciar o novo Painel do Cliente e Base de Conhecimento, que serão disponibilizados em 21 de janeiro…
Atendimento ao Cliente
Conheça agora nossa ótima novidade: o lançamento da API v2.0, resultado do nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes! A API v2.0 oferece diversos…
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Quem nunca passou por uma situação onde o cliente reclama que enviou mensagens e o suporte não respondeu? Ou então perder-se em meio a tantos tickets sendo gerados,…
O help desk vem ganhando grande espaço nas empresas, nos últimos anos — ou pelo menos nos negócios que querem oferecer um bom atendimento aos seus clientes. É uma alternativa…
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Em qualquer setor, atender bem é mais do que resolver problemas – é uma questão de competitividade e fidelização de clientes. No entanto, cada tipo de negócio enfrenta…
Os clientes Enterprise agora contam com um recurso incrível, Chamados Recorrentes. Com os chamados recorrentes é possível definir chamados externos e internos que devem ser criados periodicamente e…
No dia 01/03/2015 o recurso de criação de chamados por encaminhamento para o email do TomTicket será desativado. Caso você utilize esse recurso, recomendamos migrar o uso para…
O suporte do TomTicket irá sofrer uma atualização, à partir do dia 04/04/2016. Ele será realizado apenas no painel de suporte, será possível acessar esse painel através do…