Atendimento ao Cliente
Novos recursos disponíveis
Reabertura de chamados;Gerentes para organizações (Premium);Visualização global de chamados para membros de uma organização (Premium);CSS para painel de helpdesk (Premium).
Atendimento ao Cliente
Novos Gráficos
Estão disponíveis para uso dois novos gráficos no painel de atendimento, são eles: Tempo Médio de Espera na Fila Gera um gráfico do tempo médio (minutos/segundos) de quanto tempo…
Base de Conhecimento
Base de Conhecimento
Novo Recurso de Documentação Interna da TomTicket: mais organização e agilidade na gestão de chamados
A TomTicket lançou o novo recurso de Documentação Interna, que transforma a forma como empresas organizam informações, procedimentos e políticas dentro da própria plataforma. Essa novidade chega para…
Atendimento ao Cliente
Novo Painel de HelpDesk
Está disponível o novo painel de helpdesk para seus clientes, com ele você pode definir se quer exibir apenas um helpdesk para todos os departamentos ou um painel…
Base de Conhecimento
Base de Conhecimento
Novo aplicativo TomTicket: Meu Suporte
Estamos incrivelmente empolgados em compartilhar com vocês uma grande novidade: o novo aplicativo mobile Meu Suporte está aqui, e ele está melhor do que nunca! Depois de ouvir…
Atendimento ao Cliente
Novidades nos Chamados
O TomTicket acaba de receber três atualizações: Edição de campos personalizados na edição de chamados; Possibilidade de recalcular o SLA de deadline na edição de chamados (configurável para…
Atendimento ao Cliente
Novidades na Finalização de Chamados
Área para assinatura do cliente O TomTicket recebe está recebendo grandes novidades na área de finalização de chamados. Assinatura do Cliente Agora é possível adicionar a assinatura do cliente durante…
Atendimento ao Cliente
Novidades de Novembro
Uma grande quantia de novidades estarão chegando essa semana para o TomTicket. Confira a lista: – Criação de chamados diretamente lendo a sua caixa de entrada;– Opção de…
Atendimento ao Cliente
Novas Permissões e Recursos
Exibição de Status e Prioridades com cores Foi disponibilizado hoje no dia 21/08/2018 uma nova leva de atualizações para o painel do atendente. Novidades Atualizado envio de email para…
Atendimento ao Cliente
Novas Opções de Ordenação Inicial
Opções para ordenação inicial A ordenação da página inicial ganhou duas novas opções para ordenação: Deadline Inicialização Esses novos modos de ordenação permitem ordenar os chamados pelas datas…