Opção de restrição de Categoria de Artigo Nova nova atualização do dia 18/09/2018 foram liberados novos recursos para Base de Conhecimento e Painel do Atendente. Categorias de Artigos Restritas…
Disponibilizamos mais uma nova atualização com os seguintes recursos: Observação em chamados (Premium); Possibilidade de iniciar um chat informando apenas uma mensagem; Campos personalizados ao encerrar um chamado;…
Este final de semana (11/04) lançamos duas atualizações para melhorar a experiência do usuário: Resposta padrões poderão ser usadas em chamados de suporte; Fila de chamados em andamento…
Confira abaixo as novas atualizações disponíveis a partir de 02/05/2016. Possibilidade de editar campos personalizados no chamado que não haviam sido informados pelo cliente; Log de alterações das…
Aplicativo TomTicket: Help Desk No dia 20/06 o TomTicket: Help Desk recebeu uma nova atualização que permite o envio do anexos em: Criação de Chamados Resposta de Chamados Comentários…
Foi liberada no dia 11/06/2018 uma nova atualização para o aplicativo TomTicket: Atendimento. A nova atualização traz um novo recurso que não irá mais desconectar os atendentes ao…
A partir do dia 28/12/2016 a API irá receber duas atualizações: As solicitações (GET/POST) serão limitadas em900 solicitações num intervalo de 15 minutos, o que consiste em uma…
Visibilidade de chamados por atendente No dia 26/11/2019 foram disponibilizadas novas atualizações que incrementam o recurso de agenda e cronômetro de tarefas. Os Administradores de Contas e Gerentes…
Novo envio de notificações para chamados internos/escalonados que foram respondidos; Novo envio de notificações para chamados internos/escalonados que foram finalizados; Quando o Hub de Notificações estiver sendo exibido…
Grupo de Permissões Duas novidades muito aguardadas chegam nessa semana (11/09/2018): Visualização de Chamados para Atendentes Agora o Grupo de Permissões permite configurar para que o atendente apenas…