Atualizações

Confira abaixo as novas atualizações disponíveis a partir de 02/05/2016.

• Possibilidade de editar campos personalizados no chamado que não haviam sido informados pelo cliente;
• Log de alterações das colunas padrões e campos personalizados nos dados do chamado*;
• Impressão de chamado melhorado;
• Possibilidade de usar um campo personalizado de cliente para ser pesquisado durante a escolha do cliente ao criar um chamado*;
• Possibilidade de editar o cliente na edição do chamado;
• Indicador visual de chamado interno na listagem de chamados;
• Indicador visual de chamado interno nos detalhes do chamado;
• Atalho para chamados internos de um departamento;
• Atalho para atendimentos online de um departamento;
• Atalho para atendimentos online de um cliente;
• Possibilidade de desativar a criação/alteração/exclusão de artigos na base de conhecimento;
• Possibilidade de obrigar informar o tempo de trabalho em todas as respostas de chamado;
• Possibilidade de corrigir horário de trabalho em histórico de chamado (apenas para gerentes);
• Relatório personalizado de clientes*.
• Imagens enviadas como anexo no chamado agora são exibidas num preview, com possibilidade de download.
• Disponível apenas para usuários Premium.