Atendimento ao Cliente
Turnos para Deadline no SLA
Agora é possível configurar o turno de trabalho que será usado para definir um deadline no SLA. Para definir o turno é necessário ser gerente da conta e…
Atendimento ao Cliente
TomTicket: Help Desk para iOS
Está disponível na App Store o novo aplicativo mobile para iOS do TomTicket, o TomTicket: Help Desk. Esse aplicativo foi desenvolvido especialmente para tablets e smartphones. Este novo…
Atendimento ao Cliente
TomTicket: Help Desk para Android
Está disponível na Google Play o novo aplicativo mobile para Android do TomTicket, o TomTicket: Help Desk. Esse aplicativo foi desenvolvido especialmente para tablets e smartphones. Este novo…
Atendimento ao Cliente
TomTicket Desktop e TomTicket: Mobile Disponíveis
TomTicket:Mobile para Android disponível em https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tomticket.mobile&hl=pt-BR Estão disponíveis para download as versões beta para desktop do TomTicket para Windows, Mac OS X e Linux.
Atendimento ao Cliente
TomTicket com Conta Gratuita
O TomTicket agora possui conta gratuita, veja mais em https://www.tomticket.com/#planos. O plano não é só para o período de testes, ele é permaente, ou seja, você pode criar…
Atendimento ao Cliente
TomTicket agora com planos de assinatura
É com muita satisfação que estamos anunciando que agora oTomTicket conta com planos de assinatura, o que permite que você possa adicionar mais atendentes para o seu chat/helpdesk…
Atendimento ao Cliente
Tenha mais informações do seu cliente no chat
Agora o chat do TomTicket exibe informações do seu cliente em atendimento, como quantidade de atendimentos já realizados para ele, geo localização e página de origem em que…
Atendimento ao Cliente
Tempo de Desconexão
Alguns usuários relataram terem problemas ao permanecer mais de cinco minutos no site e o sistema perder a sessão.O problema foi resolvido este final de semana (21/06/2013), caso…
Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente
Técnicas de SLA: como garantir prazos e aumentar a satisfação do cliente
Cumprir prazos e manter a qualidade dos atendimentos são desafios constantes para equipes de suporte, ainda mais quando o volume de solicitações aumenta e os problemas se tornam…
Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente
Solicitação de Reabertura de Chamados: mais controle e eficiência no atendimento ao cliente
Manter uma comunicação clara e contínua com clientes é fundamental para garantir uma experiência de suporte completa. Em alguns casos, mesmo após o encerramento de um atendimento, o…