Atendimento ao Cliente
Termos de Uso Atualizado
Em virtude da implantação de Planos de Assinatura, os termos de uso do site foram atualizados. Confira: https://www.tomticket.com/termos-de-uso
Atendimento ao Cliente
Templates de Mensagem de Automática no Chat
Agora estão disponíveis as templates de mensagem automática no chat. Quando você inicia um chat, poderá ser definido se você quer exibir o nome do atendente no momento,…
Atendimento ao Cliente
Problemas de Envio de Anexo [Atualizado]
[14/08/2017] 17:32: Problema Corrigido A Amazon informou que o problema que afetava seus servidores foi corrigido. Durante a tarde do dia 14/08/2018, o serviço de armazenamento de anexos,…
Base de Conhecimento
Base de Conhecimento
Por que a indústria precisa de um sistema de chamados?
Imagine a seguinte cena: uma máquina na linha de produção apresenta uma falha. O operador liga para o técnico de manutenção, que está atendendo outra ocorrência. Enquanto isso,…
Atendimento ao Cliente
PayPal disponível para pagamentos
A partir de 25/04 o serviço de pagamentos PayPal estará disponível para que clientes brasileiros e do exterior possam realizar assinaturas. O PayPal permite que clientes mesmo sem…
Atendimento ao Cliente
Pacote de Atualizações — Julho de 2016
Data de Lançamento 05/07/2016 Alteração de Senha do Cliente: O campo de senha do cliente foi removido no formulário de edição, sendo agora necessário alterar ela pelo menu…
Atendimento ao Cliente
Pacote de Atualizações 2
Estamos felizes em anunciar o Pacote de Atualizações 2 do TomTicket, este pacote foi criado com base no feedback dos usuários, ele contém várias melhorias e novos recursos…
Atendimento ao Cliente
Pacote de Atualização de Outubro
Atualizações disponíveis no mês de Outubro. Painel do Atendente Criação do chamado: O sistema informará se foi o cliente ou atendente que criou o chamado; Origem do chamado:…
Atendimento ao Cliente
Novos Recursos para Campos Personalizados
Novas opções para Campos Personalizados Os Campos Personalizados ganharam novas opções de formatação e modo de exibição. Formatação e Tipagem Quando um Campo Personalizado tiver seu modo de exibição…
Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente
Novos Recursos do TomTicket: Mais Controle e Personalização para Seu Atendimento
O TomTicket está sempre evoluindo para oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente. Com isso, apresentamos novos recursos e melhorias que vão otimizar sua gestão e personalização.…