Usuários Premium e Enterprise agora contam com a nova integração de contas comerciais do Instagram com o TomTicket. A nova integração permite: Criação de chamados para comentários em…
Algumas pequenas atualizações foram inseridas na versão web no dia 06/07/2015. Importação de Clientes (Formato CSV): Agora é possível importar arquivos CSVs com clientes.Disponível no menu Gestão >…
Exemplo de Dashboard Personalizada Está disponível para usuários Premium e Enterprise o novo incrível recurso de Dashboard Personalizada. Com a Dashboard Personalizada os administradores de conta poderão utilizar…
Para corrigir o erro “Authentication failed because the remote party has closed the transport stream” ao se conectar em nossa API usando C#, basta adicionar a seguinte linha:…
Nova tela de login para o novo Painel do Cliente Gostaríamos de anunciar o novo Painel do Cliente e Base de Conhecimento, que serão disponibilizados em 21 de janeiro…
Atendimento ao Cliente
Conheça agora nossa ótima novidade: o lançamento da API v2.0, resultado do nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes! A API v2.0 oferece diversos…
Os clientes Enterprise agora contam com um recurso incrível, Chamados Recorrentes. Com os chamados recorrentes é possível definir chamados externos e internos que devem ser criados periodicamente e…
No dia 01/03/2015 o recurso de criação de chamados por encaminhamento para o email do TomTicket será desativado. Caso você utilize esse recurso, recomendamos migrar o uso para…
Agora o TomTicket conta com uma central de ajuda pra solucionar as principais dúvidas sobre integração da nossa ferramenta com o seu site. Para acessar a Central de…
Estão disponíveis quatro novos recursos para o TomTicket: Avisos internos: Crie avisos internos para seus clientes e atendentes (Apenas para Premium). Cópia de resposta para emails: Com este…