Atendimento ao Cliente
Envio de Anexos via API
Está disponível a atualização 1.5.0 da API, ela permite o envio de anexos na criação e respostas de chamados. https://kb.tomticket.com/tomticket/versoes/1-5-0
Atendimento ao Cliente
TomTicket: Atendimento disponível para iOS
O TomTicket: Atendimento, software desenvolvimento especialmente para realizar atendimento online está disponível na App Store pra iPhone e iPads.
Atendimento ao Cliente
Novo Painel do Cliente
Está chegando um novo painel do cliente. Além de um visual totalmente remodelado, ele ganhou algumas novidades que eram bastante solicitadas. Novo visual, adaptável para dispositivos móveis; Relatório…
Atendimento ao Cliente
Importação de Organizações no Clientes
Agora a importação de clientes permite o envio da Organização.
Atendimento ao Cliente
A nova marca do TomTicket
Estamos orgulhosos em apresentar a nova marca do TomTicket, desenvolvido pela competente equipe da Alpina Web. A nova começará a ser usada em todos as interfaces e nos…
Atendimento ao Cliente
Nova tabela de preços para novos clientes
Contas criadas a partir do dia 04/01/2016 estarão vinculadas numa nova tabela de preço, que será baseada na quantidade de usuários adquiridos e não em pacotes fechados como…
Atendimento ao Cliente
Novidades nos Chamados
O TomTicket acaba de receber três atualizações: Edição de campos personalizados na edição de chamados; Possibilidade de recalcular o SLA de deadline na edição de chamados (configurável para…
Atendimento ao Cliente
Atualização na Busca de Chamados via API
Agora é possível buscar chamados via API através do email do cliente. Mais detalhes em: https://kb.tomticket.com/tomticket/api/listar-chamados
Atendimento ao Cliente
Resposta de Chamados em Email de Vinculação
Agora é possível responder o chamado diretamente no email de vinculação do atendente e de transferência para o atendente.
Atendimento ao Cliente
Campos Personalizados na API
A API foi atualizada com o suporte para a inserção de campos personalizados na criação de chamados. Os campos que podem ser usados em um departamento estão disponíveis…