04/08–14:02: Servidor estável novamente. 04/08–13:29: No momento o chat está enfrentando problemas de estabilidade, estamos verificando o que está acontecendo, no momento o chat está desativo.
A Base de Conhecimento sofreu uma atualização, fora removido o AngularJS que servia como base para toda a página, e com isso agora será possível usar a URL…
Agora é possível definir que o campo de Categoria seja obrigatório no painel do cliente. Para habilitar essa opção siga as seguintes instruções: Abra a Configuração da Conta…
Agora a criação de chamados via API permite usar o email do cliente no lugar do identificador interno. Saiba mais em: http://kb.tomticket.com/#/tomticket/api/criar-um-chamado
Algumas pequenas atualizações foram inseridas na versão web no dia 06/07/2015. Importação de Clientes (Formato CSV): Agora é possível importar arquivos CSVs com clientes.Disponível no menu Gestão >…
Agora é possível configurar o turno de trabalho que será usado para definir um deadline no SLA. Para definir o turno é necessário ser gerente da conta e…
Disponibilizamos mais uma nova atualização com os seguintes recursos: Observação em chamados (Premium); Possibilidade de iniciar um chat informando apenas uma mensagem; Campos personalizados ao encerrar um chamado;…
Agora é possível criar uma URL de autenticação rápida para clientes. Essa URL é criada via API e por motivos de segurança, terá uma vida útil de 5…
O relatório personalizado para chamados ganhou dois novos campos: Data da Última Situação: Caso um chamado tenha sido encerrado, a data de última situação será a do encerramento,…
Foi disponibilizada na noite do dia 19/05 uma atualização no chat para todas as plataformas: Web Android Desktop (Windows, Mac e Linux) É extremamente importante realizar a atualização…