Atendimento ao Cliente
Turnos para Deadline no SLA
Agora é possível configurar o turno de trabalho que será usado para definir um deadline no SLA. Para definir o turno é necessário ser gerente da conta e…
Atendimento ao Cliente
Atualizações de Junho
Disponibilizamos mais uma nova atualização com os seguintes recursos: Observação em chamados (Premium); Possibilidade de iniciar um chat informando apenas uma mensagem; Campos personalizados ao encerrar um chamado;…
Atendimento ao Cliente
Acesso Rápido para Clientes via API
Agora é possível criar uma URL de autenticação rápida para clientes. Essa URL é criada via API e por motivos de segurança, terá uma vida útil de 5…
Atendimento ao Cliente
Atualização no Relatório Personalizado
O relatório personalizado para chamados ganhou dois novos campos: Data da Última Situação: Caso um chamado tenha sido encerrado, a data de última situação será a do encerramento,…
Atendimento ao Cliente
Atualização do Sistema
Foi disponibilizada na noite do dia 19/05 uma atualização no chat para todas as plataformas: Web Android Desktop (Windows, Mac e Linux) É extremamente importante realizar a atualização…
Atendimento ao Cliente
Mudanças nos Vencimentos dos Boletos
A partir do dia 18/05, os boletos terão uma nova regra para gerarem a data de vencimento: Se a mensalidade já expirou ou o a conta está num…
Atendimento ao Cliente
Liberação para Dispositivos Antigos
Foi realizada nesse sábado, dia 09/05, uma atualização que permite que dispositivos antigos acessem normalmente o site e a aplicação Android. Se você possui a aplicação Android e…
Atendimento ao Cliente
Atualizações da Semana
Este final de semana (11/04) lançamos duas atualizações para melhorar a experiência do usuário: Resposta padrões poderão ser usadas em chamados de suporte; Fila de chamados em andamento…
Atendimento ao Cliente
Relatórios Personalizados
Depois de alguns meses de espera, estamos liberando para usuários Premium a primeira versão (beta) do gerador de Relatórios Personalizados. Com esta ferramenta será possível criar relatórios para…
Atendimento ao Cliente
Atualização Cadastral
A partir do dia 22/03/2015, para usuários que forem realizar assinaturas de planos Premium, será necessário realizar uma atualização cadastral, que tem como finalidade ser usada apenas para…