Atendimento ao Cliente
Atualização da API
A nova versão da API (1.5.31) traz novos recursos e melhorias para a listagem de chamados. Confira em detalhes as mudanças na nova versão: Possibilidade de definir uma…
Atendimento ao Cliente
Integração com Instagram
Usuários Premium e Enterprise agora contam com a nova integração de contas comerciais do Instagram com o TomTicket. A nova integração permite: Criação de chamados para comentários em…
Atendimento ao Cliente
Novas Opções de Ordenação Inicial
Opções para ordenação inicial A ordenação da página inicial ganhou duas novas opções para ordenação: Deadline Inicialização Esses novos modos de ordenação permitem ordenar os chamados pelas datas…
Atendimento ao Cliente
Atualização Agosto 2020
Tela de Auditoria A atualização de Agosto de 2020 vem com diversos recursos que permitem controlar os dados dos seus clientes e atualizações para os apps mobile. Conheça…
Atendimento ao Cliente
Atualização Fevereiro 2020
Estão disponíveis melhorias para o Painel do Atendente. A rolagem de conteúdo do histórico do chat irá manter fixa as informações de origem do chat; Ao acompanhar um…
Atendimento ao Cliente
Atualização Janeiro 2020
Novo modo de consulta de horas contratadas por cliente Estão disponíveis novos recursos para o Painel Administrativo e Painel do Cliente. Exibição de Chamados Internos Respondidos na Dashboard; Possibilidade…
Atendimento ao Cliente
Atualização Novembro 2019
Visibilidade de chamados por atendente No dia 26/11/2019 foram disponibilizadas novas atualizações que incrementam o recurso de agenda e cronômetro de tarefas. Os Administradores de Contas e Gerentes…
Atendimento ao Cliente
Dashboard Personalizada
Exemplo de Dashboard Personalizada Está disponível para usuários Premium e Enterprise o novo incrível recurso de Dashboard Personalizada. Com a Dashboard Personalizada os administradores de conta poderão utilizar…
Atendimento ao Cliente
Atualizações Outubro 2019
Foram disponibilizadas atualizações para os recursos de Chamados Recorrentes e Base de Conhecimento. Chamados Recorrentes Possibilidade de consultar futuras recorrências através da listagem de chamados recorrentes. Possibilidade de…
Atendimento ao Cliente
Chamados Recorrentes
Os clientes Enterprise agora contam com um recurso incrível, Chamados Recorrentes. Com os chamados recorrentes é possível definir chamados externos e internos que devem ser criados periodicamente e…