Atendimento ao Cliente
Mudanças nos Vencimentos dos Boletos
A partir do dia 18/05, os boletos terão uma nova regra para gerarem a data de vencimento: Se a mensalidade já expirou ou o a conta está num…
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Mudanças no Chat
O chat é uma parte muito importante para o nosso sistema, e ele vinha apresentando alguns problemas de estabilidade e performance.Para sanar estes problemas, modificamos toda a estrutura…
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Mudança no Modo de Login
O TomTicket contava com o login no modo case sensitive no campo empresa, bem, a partir de hoje o campo não é mais case sensitive, você poderá digitar…
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Mudança no cadastro de solicitante
Agora é possível cadastrar um solicitante e informar uma senha para que ele possa entrar diretamente no painel do usuário sem precisar se cadastrar anteriormente.
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Mudança de Contas para Departamentos/Setores
O texto ‘Conta’ no menu lateral para gerente sofreu a alteração para ‘Departamentos/Setores’, mas isso não irá impedir de você usar este item para cadastrar sites.
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Modo Clássico de Avaliação de Atendimento
Foi disponibilizada uma nova atualização para o atendimento fixo no rodapé que permite o uso da avaliação clássica do atendimento, ao invés dos emojis. Para ativar ela, adicione…
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Mensagens de chat com som
Agora o TomTicket conta com som ao receber uma mensagem. Caso você queira desativar o som, também é possível.
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Melhorias nos Emails
Desde o dia 17 de Março implementamos um novo método para envio de emails. Para melhorar a confiabilidade dos emails entregues agora todos emails enviados são assinados por…
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Melhorias no ambiente do chat
Mensagem de boas vindas O chat sofreu algumas mudanças, a partir de hoje é possível definir mensagens para serem exibidas assim que alguém iniciar um chat com você. Para…
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Melhoria no Atendimento Online para Dispositivos Mobiles
O atendimento online fixo no rodapé ganhou uma melhoria quando é executado em dispositivos móveis. Mudanças: A barra de atendimento se adaptará ao dispositivo, ficando com uma distância…