Relatórios Personalizados
Depois de alguns meses de espera, estamos liberando para usuários Premium a primeira versão (beta) do gerador de Relatórios Personalizados. Com esta ferramenta será possível criar relatórios para…
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No dia 28/02/2018 a empresa responsável pelos servidores do TomTicket irá realizar reinicialização dos servidores para aplicação de atualizações de segurança. Essa reinicialização será efetuada para todos os…
No dia 20/02/2018 20:00 UTC (17:00 no horário de Brasília) a empresa responsável pelos servidores do TomTicket irá realizar reinicializações do sservidores, com previsão de encerramento em 20/02/2018…
Buscando em manter nosso compromisso com nossos valores e um equilíbrio entre serviço e valor para atender as necessidades de nossos clientes, informamos que a partir de 31…
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Inserção de Rótulos Rótulos No dia 15/08/2018 foi liberada uma nova atualização que permite a inserção de rótulos (tags) durantes os atendimentos de chat. Esses rótulos podem usar usados…
Janela de confirmação de uso de rascunho. Rascunhos Automáticos A partir de 19/06/2018 a criação de artigos e inserção de respostas para mensagens, o sistema irá salvar um…
Os aplicativos mobiles de Help Desk e Atendimento Online agora contam com suporte à Push Notification. Agora ao receber uma solicitação de chat, novo chamado, chamado vinculado e…
[14/08/2017] 17:32: Problema Corrigido A Amazon informou que o problema que afetava seus servidores foi corrigido. Durante a tarde do dia 14/08/2018, o serviço de armazenamento de anexos,…
Atendimento ao Cliente
Empresas que desejam oferecer uma experiência de atendimento diferenciada precisam ir além de simplesmente responder chamados. É necessário acompanhar resultados, identificar gargalos e entender como os clientes percebem…