Depois de alguns meses de espera, estamos liberando para usuários Premium a primeira versão (beta) do gerador de Relatórios Personalizados.
Com esta ferramenta será possível criar relatórios para Chamados e Atendimentos Online. Além de criar relatórios usando como filtros os campos padrões dos chamados, também será possível usar os campos personalizados de cliente (apenas para chamado) e os campos personalizados de cada tipo de item.
Para acessar a ferramenta de Relatório Personalizado é necessário possuir permissões de gerente, e acessar Relatórios » Relatórios Personalizados.
Abaixo os passos para criar o seu primeiro relatório:
- Ao criar o relatório será necessário escolher o tipo de relatório (Chamado / Atendimento Online);
- Defina o nome para o relatório;
- Escolha os campos de exibição do relatório na coluna Exibir;
- Na coluna Filtro poderá ser escolhido o modo que o campo será filtrado na busca;
- Na coluna Condição do Filtro é necessário informar o tipo
- Alguns campos podem ser totalizados, na coluna Totalizador escolha o tipo de operação a ser realizada;
- Clique em criar relatório;
- Após criar o relatório você poderá ver a lista de relatórios criados, clique no ícone de impressora e seu relatório será gerado.
Dúvidas ou sugestões, entre em contato conosco pelos comentários.
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