Agora é possível configurar o turno de trabalho que será usado para definir um deadline no SLA.
Para definir o turno é necessário ser gerente da conta e seguir as seguintes instruções:
- Abra o menu Gestão > Configurações da Conta;
- Na aba “Turno Padrão de SLA” informe o horário inicial e final do turno.
É possível definir o intervalo da jornada de trabalho e se os sábados e domingos serão ignorados.
Saiba mais em: http://kb.tomticket.com/#/tomticket/sla/turno-de-sla
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