Atendimento ao Cliente
Indicador Visual de Deadline
Está disponível a atualização que exibe a linha de chamado colorida quando ela possuir um deadline vinculado. Caso ela esteja verde, 50% do tempo até o deadline.Caso ela…
Atendimento ao Cliente
Importação de Organizações no Clientes
Agora a importação de clientes permite o envio da Organização.
Atendimento ao Cliente
Importação de Clientes e mais
Algumas pequenas atualizações foram inseridas na versão web no dia 06/07/2015. Importação de Clientes (Formato CSV): Agora é possível importar arquivos CSVs com clientes.Disponível no menu Gestão >…
Atendimento ao Cliente
Help Desk: a solução que une agilidade e eficiência em atendimentos
Agilidade no atendimento, assertividade nas resoluções dos problemas, otimização das diferentes solicitações feitas pelo cliente, estes são alguns, dos inúmeros benefícios que o sistema de Help Desk tem…
Atendimento ao Cliente
Gratuidade e Beta
Este post é para sanar algumas dúvidas relacionadas à fase beta e gratuidade do serviço. Quem se cadastrou antes do fim do beta, vai continuar com sua conta…
Atendimento ao Cliente
Gerente Geral e Exclusão de Itens
Disponibilizamos o recurso de herança de permissões de gerente geral, aonde você definir que outros atendentes tenham os mesmos poderes que o administrador da conta. Para transformar um…
Atendimento ao Cliente
Geração de Backups
Agora o TomTicket permite gerar backups de seus dados. Para gerar um backup é necessário ser gerente da conta e seguir os seguintes passos: Acesse seu painel administrativo;…
Atendimento ao Cliente
Fim do suporte ao uso de iFrames para Painel do Cliente
[Atualizado em 09/08/2017]Data para desativação adiada para 31/08/2017. Em virtude de melhorias na segurança de nossos clientes, o uso de iframes para carregar o painel do cliente será…
Atendimento ao Cliente
Feriados para Atendimento Online
Agora é possível utilizar o cadastro de feriados para manter o chat como offline em dias que são feriados. Para ativar este recurso acesse o menu Gestão >…
Atendimento ao Cliente
Feriado
Comunicamos que no dia 08/12/2017, não haverá expediente no TomTicket devido ao feriado municipal aonde a empresa está localizada.O atendimento de plantão irá atender situações emergenciais. Agradecemos sua atenção.