Atendimento ao Cliente
Exportando Clientes
Agora é possível para os gerentes de contas no TomTicket efetuarem o download de solicitantes de chamados e clientes que fizeram pedidos de atendimento online. Os dados são…
Atendimento ao Cliente
Evento GTISUL
A TomTicket estará presente no V Seminário do GTISUL que acontecerá de 20 a 22 de abril no Maitá Palace em Passo Fundo, com o tema de Estratégias…
Atendimento ao Cliente
Estilos CSS na personalização de chat
A personalização de chat recebeu dois novos itens para alterar o seu chat: Cor de fundo no corpo do chat; Estilos CSS.
Atendimento ao Cliente
Envio de Script no Atendimento Online
O atendimento online teve um bug corrigido, tanto no lado do cliente como do atendente.Por motivos de segurança os scripts e tags HTML enviadas eram bloqueadas, porém agora…
Atendimento ao Cliente
Envio de Arquivos pelo Google Chrome
Agora usuários do Google Chrome podem adicionar arquivos vindos de print screen através das teclas de atalho Ctrl+V. Esse recurso vale para criação de chamados e resposta. Também…
Atendimento ao Cliente
Envio de Anexos via API
Está disponível a atualização 1.5.0 da API, ela permite o envio de anexos na criação e respostas de chamados. https://kb.tomticket.com/tomticket/versoes/1-5-0
Atendimento ao Cliente
Entrar Automaticamente no Chat
Agora o TomTicket permite que você defina automaticamente o status do chat ao fazer login no TomTicket.Para editar o seu status, vá no meu equipe de suporte ou…
Atendimento ao Cliente
Emails Locaweb [Atualizado]
Atualização 29/03 18:40 Recebemos a informação da Locaweb que o problema foi corrigido. Estamos monitorando o envio de emails. Caso o envio de email ainda apresente problema, por…
Atendimento ao Cliente
Email de Criação de Chamados
Agora o TomTicket envia um email para o cliente informando quando ele criar um chamado ou um atendente criar um chamado em seu nome.
Atendimento ao Cliente
Domínios Personalizados
Contas com assinatura Premium já podem solicitar subdomínios customizados para redirecionar seus domínios para o painel do cliente do TomTicket. Para solicitar a configuração de domínio será necessário…