Atendimento ao Cliente
Atualização Painel Cliente
Agora é possível definir que o campo de Categoria seja obrigatório no painel do cliente. Para habilitar essa opção siga as seguintes instruções: Abra a Configuração da Conta…
Atendimento ao Cliente
Criação de Chamados via API com Email
Agora a criação de chamados via API permite usar o email do cliente no lugar do identificador interno. Saiba mais em: http://kb.tomticket.com/#/tomticket/api/criar-um-chamado
Atendimento ao Cliente
Importação de Clientes e mais
Algumas pequenas atualizações foram inseridas na versão web no dia 06/07/2015. Importação de Clientes (Formato CSV): Agora é possível importar arquivos CSVs com clientes.Disponível no menu Gestão >…
Atendimento ao Cliente
Atualização no Relatório Personalizado
O relatório personalizado para chamados ganhou dois novos campos: Data da Última Situação: Caso um chamado tenha sido encerrado, a data de última situação será a do encerramento,…
Atendimento ao Cliente
Atualizações da Semana
Este final de semana (11/04) lançamos duas atualizações para melhorar a experiência do usuário: Resposta padrões poderão ser usadas em chamados de suporte; Fila de chamados em andamento…
Atendimento ao Cliente
Envio de Script no Atendimento Online
O atendimento online teve um bug corrigido, tanto no lado do cliente como do atendente.Por motivos de segurança os scripts e tags HTML enviadas eram bloqueadas, porém agora…
Atendimento ao Cliente
Aplicativos para Sistemas 64 bits
Recentemente a plataforma na qual as apps desktops são produzidas liberou a criação de executáveis para plataformas 64 bits, tanto Windows e Mac OS. A nova versão desktop…
Atendimento ao Cliente
Base de Conhecimento e Avisos Internos
Estão disponíveis quatro novos recursos para o TomTicket: Avisos internos: Crie avisos internos para seus clientes e atendentes (Apenas para Premium). Cópia de resposta para emails: Com este…
Atendimento ao Cliente
Alteração de Categoria
Agora é possível alterar as categorias dos chamados em aberto. Para alterar uma categoria é necessário ir no botão ‘Mais’ e escolher a opção ‘Alterar Categoria’.
Atendimento ao Cliente
Atualização na Geração de Backup
Duas atualizações para a geração de backups e exportação de solicitantes. Na exportação de solicitantes agora estão vindo os campos extras.Na geração de backup, estão sendo gerados os…