No dia 29 de maio de 2018 estão foram disponibilizadas as seguintes atualizações para o painel de atendentes. Contas Basic e Premium Assinatura personalizada de atendente com suporte para…
Mural de Avisos com resumos O mural de avisos ganhou novos recursos, resumo de mensagem e agora permite formatação de texto com cores, estilo de fonte e inserção de…
Formulário de criação de SLA de Deadline com nova opção de pausa ao responder. A nova atualização de Fevereiro traz novidades para facilitar o gerenciamento de SLA e…
Agora é possível definir visibilidade de departamentos por Organizações, este recurso estava presente apenas para clientes únicos, mas agora poderá ser configurado inteiramente para uma organização. Para ativar…
A primeira atualização da ano chegou, e com ela grandes novidades para aprimorar o trabalho em chamados. Rich Text O suporte à Rich Text (texto rico), permite que…
Novo envio de notificações para chamados internos/escalonados que foram respondidos; Novo envio de notificações para chamados internos/escalonados que foram finalizados; Quando o Hub de Notificações estiver sendo exibido…
Atualizações liberadas em 09/11/2017 para o painel do atendente. Exibição de escolha de atendentes para gerentes de departamento ao criar um chamado (externo/interno); Edição de período de trabalho…
Melhoria na exibição dos logotipos. Melhoria na exibição dos emojis.
Agora o método de listagem de chamados permite a busca de chamados por departamentos. Mais detalhes: https://tomticket.tomticket.com/kb/api/listar-chamados
O painel do cliente agora suporta o uso de links e emails para o mural de avisos.