Atendimento ao Cliente
Feriados para Atendimento Online
Agora é possível utilizar o cadastro de feriados para manter o chat como offline em dias que são feriados. Para ativar este recurso acesse o menu Gestão >…
Atendimento ao Cliente
Integração com Instagram
Usuários Premium e Enterprise agora contam com a nova integração de contas comerciais do Instagram com o TomTicket. A nova integração permite: Criação de chamados para comentários em…
Atendimento ao Cliente
Novas Opções de Ordenação Inicial
Opções para ordenação inicial A ordenação da página inicial ganhou duas novas opções para ordenação: Deadline Inicialização Esses novos modos de ordenação permitem ordenar os chamados pelas datas…
Atendimento ao Cliente
Atualização Fevereiro 2020
Estão disponíveis melhorias para o Painel do Atendente. A rolagem de conteúdo do histórico do chat irá manter fixa as informações de origem do chat; Ao acompanhar um…
Atendimento ao Cliente
Atualização Janeiro 2020
Novo modo de consulta de horas contratadas por cliente Estão disponíveis novos recursos para o Painel Administrativo e Painel do Cliente. Exibição de Chamados Internos Respondidos na Dashboard; Possibilidade…
Atendimento ao Cliente
Atualização Novembro 2019
Visibilidade de chamados por atendente No dia 26/11/2019 foram disponibilizadas novas atualizações que incrementam o recurso de agenda e cronômetro de tarefas. Os Administradores de Contas e Gerentes…
Atendimento ao Cliente
Dashboard Personalizada
Exemplo de Dashboard Personalizada Está disponível para usuários Premium e Enterprise o novo incrível recurso de Dashboard Personalizada. Com a Dashboard Personalizada os administradores de conta poderão utilizar…
Atendimento ao Cliente
Atualização de Maio de 2019
Novos recursos para melhorar a usabilidade do sistema para clientes e atendentes foram adicionados. Possibilidade do cliente definir a prioridade do chamado no Painel do ClienteMais detalhes Possibilidade…
Atendimento ao Cliente
Atualizações de Recursos
Opção de restrição de Categoria de Artigo Nova nova atualização do dia 18/09/2018 foram liberados novos recursos para Base de Conhecimento e Painel do Atendente. Categorias de Artigos Restritas…
Atendimento ao Cliente
Atualização no Grupo de Permissões
Grupo de Permissões Duas novidades muito aguardadas chegam nessa semana (11/09/2018): Visualização de Chamados para Atendentes Agora o Grupo de Permissões permite configurar para que o atendente apenas…