A atualização de fevereiro vem com grandes novidades, entre elas estão o escalonamento de chamados, grupo de permissões e integração com Facebook. Confira a lista completa de novidades:…
Contas com assinatura Premium já podem solicitar subdomínios customizados para redirecionar seus domínios para o painel do cliente do TomTicket. Para solicitar a configuração de domínio será necessário…
A partir do dia 28/12/2016 a API irá receber duas atualizações: As solicitações (GET/POST) serão limitadas em900 solicitações num intervalo de 15 minutos, o que consiste em uma…
O atendimento online fixo no rodapé ganhou uma melhoria quando é executado em dispositivos móveis. Mudanças: A barra de atendimento se adaptará ao dispositivo, ficando com uma distância…
Atualizações disponíveis no mês de Outubro. Painel do Atendente Criação do chamado: O sistema informará se foi o cliente ou atendente que criou o chamado; Origem do chamado:…
Lista de modificações na API: Notificação de chamado criado e respondido no painel do atendente*; Depreciação do método cria_chamado, o novo método é o criar_chamado; O método cria_chamado…
Possibilidade de criação template personalizada para impressão de chamado*; Campos personalizados do tipo Opção e Lista agora suportam a opção Obrigatório; Campo para email de cobrança nas Configurações…
Data de Lançamento 05/07/2016 Alteração de Senha do Cliente: O campo de senha do cliente foi removido no formulário de edição, sendo agora necessário alterar ela pelo menu…
Lista de modificações na API: Lista de anexos no chamado e nos históricos; Ordenação de chamados usando as colunas disponíveis no resultado; Listagem de clientes com campos personalizados;…
Confira abaixo as novas atualizações disponíveis a partir de 02/05/2016. Possibilidade de editar campos personalizados no chamado que não haviam sido informados pelo cliente; Log de alterações das…