Atendimento ao Cliente
Manutenção de Servidor
No dia 12/08 das 23:00 até o dia 13/08, até as 06:00, o servidor do TomTicket se encontrará em manutenção.
Atendimento ao Cliente
Indisponibilidade no Firefox
20/08 15:44 Comunicado oficial da GlobalSign sobre o problema que afetou o Firefox: https://www.globalsign.com/en/status/ — — 20/08 15:08 Sistema disponível novamente no Firefox. — — 20/08–14:59 Devido a…
Atendimento ao Cliente
Instabilidade no Servidor de Chat
04/08–14:02: Servidor estável novamente. 04/08–13:29: No momento o chat está enfrentando problemas de estabilidade, estamos verificando o que está acontecendo, no momento o chat está desativo.
Atendimento ao Cliente
Atualização na Base de Conhecimento
A Base de Conhecimento sofreu uma atualização, fora removido o AngularJS que servia como base para toda a página, e com isso agora será possível usar a URL…
Atendimento ao Cliente
Atualização Painel Cliente
Agora é possível definir que o campo de Categoria seja obrigatório no painel do cliente. Para habilitar essa opção siga as seguintes instruções: Abra a Configuração da Conta…
Atendimento ao Cliente
Criação de Chamados via API com Email
Agora a criação de chamados via API permite usar o email do cliente no lugar do identificador interno. Saiba mais em: http://kb.tomticket.com/#/tomticket/api/criar-um-chamado
Atendimento ao Cliente
Importação de Clientes e mais
Algumas pequenas atualizações foram inseridas na versão web no dia 06/07/2015. Importação de Clientes (Formato CSV): Agora é possível importar arquivos CSVs com clientes.Disponível no menu Gestão >…
Atendimento ao Cliente
Atualizações de Junho
Disponibilizamos mais uma nova atualização com os seguintes recursos: Observação em chamados (Premium); Possibilidade de iniciar um chat informando apenas uma mensagem; Campos personalizados ao encerrar um chamado;…
Atendimento ao Cliente
Acesso Rápido para Clientes via API
Agora é possível criar uma URL de autenticação rápida para clientes. Essa URL é criada via API e por motivos de segurança, terá uma vida útil de 5…
Atendimento ao Cliente
Atualização no Relatório Personalizado
O relatório personalizado para chamados ganhou dois novos campos: Data da Última Situação: Caso um chamado tenha sido encerrado, a data de última situação será a do encerramento,…