Atendimento ao Cliente
Atualização Janeiro 2018
A primeira atualização da ano chegou, e com ela grandes novidades para aprimorar o trabalho em chamados. Rich Text O suporte à Rich Text (texto rico), permite que…
Atendimento ao Cliente
Novos Gráficos Atendimento por Dia x Hora
Estão disponíveis dois novos gráficos para consulta de atendimentos, baseados por dia da semana X hora. Atendimento Online – Dia da Semana x Hora Exibe o total de chats…
Atendimento ao Cliente
Atualização Novembro
Novo envio de notificações para chamados internos/escalonados que foram respondidos; Novo envio de notificações para chamados internos/escalonados que foram finalizados; Quando o Hub de Notificações estiver sendo exibido…
Atendimento ao Cliente
Atualizações Painel do Atendente
Atualizações liberadas em 09/11/2017 para o painel do atendente. Exibição de escolha de atendentes para gerentes de departamento ao criar um chamado (externo/interno); Edição de período de trabalho…
Atendimento ao Cliente
Atualização da Base de Conhecimento
Melhoria na exibição dos logotipos. Melhoria na exibição dos emojis.
Atendimento ao Cliente
Links em Mural de Avisos
O painel do cliente agora suporta o uso de links e emails para o mural de avisos.
Atendimento ao Cliente
Pacote de Atualizações — Agosto
Neste mês foram lançadas 60 novidades e correções de bugs. Novidades Possibilidade de desativar uma Organização, bloqueando o acesso de todos os membros; * Criação de feriados para…
Atendimento ao Cliente
Atualização de URLs Antigas
Em 03 de março de 2016 anunciamos o novo painel do cliente (mais detalhes), que além de um novo visual e recursos, trouxe uma nova URL para o…
Atendimento ao Cliente
Modo Clássico de Avaliação de Atendimento
Foi disponibilizada uma nova atualização para o atendimento fixo no rodapé que permite o uso da avaliação clássica do atendimento, ao invés dos emojis. Para ativar ela, adicione…
Atendimento ao Cliente
Melhorias nos Emails
Desde o dia 17 de Março implementamos um novo método para envio de emails. Para melhorar a confiabilidade dos emails entregues agora todos emails enviados são assinados por…