Gostaríamos de anunciar o novo Painel do Cliente e Base de Conhecimento, que serão disponibilizados em 21 de janeiro de 2023.
Ambos foram redesenhados completamente, trazendo uma interface moderna e mantendo a facilidade de uso para o cliente.
Estas novas interfaces agora dispõem de diversas opções para personalização, como imagens de banner na tela inicial, mais opções de personalização de cores e logotipo individuais para cada área.
O novo Painel do Cliente permite que sua empresa defina imagens laterais de personalização em telas para login, cadastro e recuperação de senha.
A nova Base de Conhecimento recebeu um redesenho completo em sua página inicial, facilitando a localização de categorias e visualização de artigos recentes.
A leitura de artigos traz novos recursos, como a geração automática de um sumário baseado em parágrafos existentes e opções para copiar códigos fontes.
Enquanto o novo Painel do Cliente e Base de Conhecimento não são disponibilizados, os administradores da conta poderão realizar a pré personalização visual através do Painel Administrativo, conferindo em tempo real em prévias como será apresentado o painel ao cliente.
O novo formulário de personalização está disponível pelo menu Gestão > Configurações da Conta > Personalizar Help Desk (Novo) / Personalizar Base de Conhecimento (Novo).
Os painéis atuais serão substituídos permanentemente pelas novas interfaces na data de lançamento das mesmas, por isso, deve ser realizada a configuração da nova interface. As configurações visuais dos painéis atuais não serão importadas.
Gostaríamos de agradecer a sua paciência enquanto preparamos este novo recurso para você. Estamos ansiosos para compartilhá-lo com você e esperamos que você goste dele tanto quanto nós.
Atenciosamente,
Equipe TomTicket
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