Janela de confirmação de uso de rascunho. Rascunhos Automáticos A partir de 19/06/2018 a criação de artigos e inserção de respostas para mensagens, o sistema irá salvar um…
Os aplicativos mobiles de Help Desk e Atendimento Online agora contam com suporte à Push Notification. Agora ao receber uma solicitação de chat, novo chamado, chamado vinculado e…
[14/08/2017] 17:32: Problema Corrigido A Amazon informou que o problema que afetava seus servidores foi corrigido. Durante a tarde do dia 14/08/2018, o serviço de armazenamento de anexos,…
Base de Conhecimento
Imagine a seguinte cena: uma máquina na linha de produção apresenta uma falha. O operador liga para o técnico de manutenção, que está atendendo outra ocorrência. Enquanto isso,…
Agenda do Atendente Com muito prazer anunciamos um novo plano para o TomTicket, o Plano Enterprise. O Plano Enterprise é focado em empresas que necessitam de mais controle…
Chat Online
A gestão de prazos em atendimentos complexos nem sempre é linear. Existem momentos em que o andamento do chamado depende de ações externas, como o retorno do cliente…
Possibilidade de criação template personalizada para impressão de chamado*; Campos personalizados do tipo Opção e Lista agora suportam a opção Obrigatório; Campo para email de cobrança nas Configurações…
Novidades:– Exibição de notificação para departamentos com problema no IMAP no hub de notificações;– Caixa de busca de resposta rápida no atendimento online;– Auto resize do campo de…
A equipe do TomTicket preparou um pacotão de novidades, que visam melhorar a usabilidade e implementar novos recursos. Lembrando, alguns desses recursos estão disponíveis apenas para assinantes dos…
Data de Lançamento 05/07/2016 Alteração de Senha do Cliente: O campo de senha do cliente foi removido no formulário de edição, sendo agora necessário alterar ela pelo menu…