Atendimento ao Cliente
Campos Personalizados na API
A API foi atualizada com o suporte para a inserção de campos personalizados na criação de chamados. Os campos que podem ser usados em um departamento estão disponíveis…
Atendimento ao Cliente
Pacote de Atualizações 2
Estamos felizes em anunciar o Pacote de Atualizações 2 do TomTicket, este pacote foi criado com base no feedback dos usuários, ele contém várias melhorias e novos recursos…
Atendimento ao Cliente
Manutenção Programada
Entre o dia 26/10 23h até o dia 27/10 05h o TomTicket estará em manutenção para atualização. Os logins estarão desativados temporariamente durante esse período.
Atendimento ao Cliente
Manutenção de Servidor
No dia 12/08 das 23:00 até o dia 13/08, até as 06:00, o servidor do TomTicket se encontrará em manutenção.
Atendimento ao Cliente
Indisponibilidade no Firefox
20/08 15:44 Comunicado oficial da GlobalSign sobre o problema que afetou o Firefox: https://www.globalsign.com/en/status/ — — 20/08 15:08 Sistema disponível novamente no Firefox. — — 20/08–14:59 Devido a…
Atendimento ao Cliente
Instabilidade no Servidor de Chat
04/08–14:02: Servidor estável novamente. 04/08–13:29: No momento o chat está enfrentando problemas de estabilidade, estamos verificando o que está acontecendo, no momento o chat está desativo.
Atendimento ao Cliente
Criação de Chamados via API com Email
Agora a criação de chamados via API permite usar o email do cliente no lugar do identificador interno. Saiba mais em: http://kb.tomticket.com/#/tomticket/api/criar-um-chamado
Atendimento ao Cliente
Importação de Clientes e mais
Algumas pequenas atualizações foram inseridas na versão web no dia 06/07/2015. Importação de Clientes (Formato CSV): Agora é possível importar arquivos CSVs com clientes.Disponível no menu Gestão >…
Atendimento ao Cliente
Turnos para Deadline no SLA
Agora é possível configurar o turno de trabalho que será usado para definir um deadline no SLA. Para definir o turno é necessário ser gerente da conta e…
Atendimento ao Cliente
Atualizações de Junho
Disponibilizamos mais uma nova atualização com os seguintes recursos: Observação em chamados (Premium); Possibilidade de iniciar um chat informando apenas uma mensagem; Campos personalizados ao encerrar um chamado;…