Confira abaixo as novas atualizações disponíveis a partir de 02/05/2016. Possibilidade de editar campos personalizados no chamado que não haviam sido informados pelo cliente; Log de alterações das…
Está disponível na App Store o novo aplicativo mobile para iOS do TomTicket, o TomTicket: Help Desk. Esse aplicativo foi desenvolvido especialmente para tablets e smartphones. Este novo…
Está disponível na Google Play o novo aplicativo mobile para Android do TomTicket, o TomTicket: Help Desk. Esse aplicativo foi desenvolvido especialmente para tablets e smartphones. Este novo…
O suporte do TomTicket irá sofrer uma atualização, à partir do dia 04/04/2016. Ele será realizado apenas no painel de suporte, será possível acessar esse painel através do…
Está disponível a atualização 1.5.0 da API, ela permite o envio de anexos na criação e respostas de chamados. https://kb.tomticket.com/tomticket/versoes/1-5-0
Está chegando um novo painel do cliente. Além de um visual totalmente remodelado, ele ganhou algumas novidades que eram bastante solicitadas. Novo visual, adaptável para dispositivos móveis; Relatório…
Estamos orgulhosos em apresentar a nova marca do TomTicket, desenvolvido pela competente equipe da Alpina Web. A nova começará a ser usada em todos as interfaces e nos…
O TomTicket acaba de receber três atualizações: Edição de campos personalizados na edição de chamados; Possibilidade de recalcular o SLA de deadline na edição de chamados (configurável para…
Agora é possível buscar chamados via API através do email do cliente. Mais detalhes em: https://kb.tomticket.com/tomticket/api/listar-chamados
Agora é possível responder o chamado diretamente no email de vinculação do atendente e de transferência para o atendente.