Atendimento ao Cliente
Novos recursos disponíveis
Reabertura de chamados;Gerentes para organizações (Premium);Visualização global de chamados para membros de uma organização (Premium);CSS para painel de helpdesk (Premium).
Atendimento ao Cliente
Atualização na Geração de Backup
Duas atualizações para a geração de backups e exportação de solicitantes. Na exportação de solicitantes agora estão vindo os campos extras.Na geração de backup, estão sendo gerados os…
Atendimento ao Cliente
API TomTicket
Está no ar a API 1.0 (em fase beta) do TomTicket: http://ajuda.tomticket.com/API/Iniciando
Atendimento ao Cliente
Ordenação de Itens
Agora é possível ordenar seus itens no TomTicket, confira a lista de listagens atualizadas: DepartamentosChamadosClientesCategoriasHistórico de ConversasRespostas Padrões
Atendimento ao Cliente
Novidades de Novembro
Uma grande quantia de novidades estarão chegando essa semana para o TomTicket. Confira a lista: – Criação de chamados diretamente lendo a sua caixa de entrada;– Opção de…
Atendimento ao Cliente
Geração de Backups
Agora o TomTicket permite gerar backups de seus dados. Para gerar um backup é necessário ser gerente da conta e seguir os seguintes passos: Acesse seu painel administrativo;…
Atendimento ao Cliente
Indicador Visual de Deadline
Está disponível a atualização que exibe a linha de chamado colorida quando ela possuir um deadline vinculado. Caso ela esteja verde, 50% do tempo até o deadline.Caso ela…
Atendimento ao Cliente
TomTicket Desktop e TomTicket: Mobile Disponíveis
TomTicket:Mobile para Android disponível em https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tomticket.mobile&hl=pt-BR Estão disponíveis para download as versões beta para desktop do TomTicket para Windows, Mac OS X e Linux.
Atendimento ao Cliente
Gerente Geral e Exclusão de Itens
Disponibilizamos o recurso de herança de permissões de gerente geral, aonde você definir que outros atendentes tenham os mesmos poderes que o administrador da conta. Para transformar um…
Atendimento ao Cliente
Tenha mais informações do seu cliente no chat
Agora o chat do TomTicket exibe informações do seu cliente em atendimento, como quantidade de atendimentos já realizados para ele, geo localização e página de origem em que…