Atendimento ao Cliente
Novo Atendimento Online
Apresentamos o novo atendimento online para sites da TomTicket. Tela de entrada Este novo chat foi desenvolvido com foco em velocidade e facilidade de uso. O redesenho do chat…
Atendimento ao Cliente
Melhoria no Atendimento Online para Dispositivos Mobiles
O atendimento online fixo no rodapé ganhou uma melhoria quando é executado em dispositivos móveis. Mudanças: A barra de atendimento se adaptará ao dispositivo, ficando com uma distância…
Atendimento ao Cliente
Localização da Ferramenta
No mês de dezembro a TomTicket iniciou o processo de localização dos painéis de atendimento/cliente e do atendimento online. Foram adicionados suporte aos idiomas: inglês (EUA) e espanhol…
Atendimento ao Cliente
Patch de Atualizações
Novidades:– Exibição de notificação para departamentos com problema no IMAP no hub de notificações;– Caixa de busca de resposta rápida no atendimento online;– Auto resize do campo de…
Atendimento ao Cliente
TomTicket: Atendimento disponível para iOS
O TomTicket: Atendimento, software desenvolvimento especialmente para realizar atendimento online está disponível na App Store pra iPhone e iPads.
Atendimento ao Cliente
A nova marca do TomTicket
Estamos orgulhosos em apresentar a nova marca do TomTicket, desenvolvido pela competente equipe da Alpina Web. A nova começará a ser usada em todos as interfaces e nos…
Atendimento ao Cliente
Instabilidade no Servidor de Chat
04/08–14:02: Servidor estável novamente. 04/08–13:29: No momento o chat está enfrentando problemas de estabilidade, estamos verificando o que está acontecendo, no momento o chat está desativo.
Atendimento ao Cliente
Atualização do Sistema
Foi disponibilizada na noite do dia 19/05 uma atualização no chat para todas as plataformas: Web Android Desktop (Windows, Mac e Linux) É extremamente importante realizar a atualização…
Atendimento ao Cliente
Envio de Script no Atendimento Online
O atendimento online teve um bug corrigido, tanto no lado do cliente como do atendente.Por motivos de segurança os scripts e tags HTML enviadas eram bloqueadas, porém agora…
Atendimento ao Cliente
Personalização de Chat Fixo Disponível
Mais uma novidade saindo do forno. Foram adicionados novos recursos de personalização do chat fixo. São eles: Textos para status, cores de bordas possibilidade de uso de CSS…