A atualização de fevereiro vem com grandes novidades, entre elas estão o escalonamento de chamados, grupo de permissões e integração com Facebook. Confira a lista completa de novidades:…
O TomTicket tem como objetivo manter a segurança de seus usuários, por esse motivo a partir do dia 20/10/2018 apenas serão possíveis conexões ao site e aplicações através…
Mural de Avisos com resumos O mural de avisos ganhou novos recursos, resumo de mensagem e agora permite formatação de texto com cores, estilo de fonte e inserção de…
Configuração de Single Sign-On No dia 19/03/2019 disponibilizamos novas atualizações para usuários do Plano Premium. Uso de artigos da base de conhecimento na inserção de Respostas Padrões Single Sign-On…
Agora o método de listagem de chamados permite a busca de chamados por departamentos. Mais detalhes: https://tomticket.tomticket.com/kb/api/listar-chamados
Melhoria na exibição dos logotipos. Melhoria na exibição dos emojis.
A nova versão da API (1.5.31) traz novos recursos e melhorias para a listagem de chamados. Confira em detalhes as mudanças na nova versão: Possibilidade de definir uma…
Atendimento ao Cliente
Em agosto, o TomTicket trouxe uma novidade que eleva o nível de organização e governança nas operações de suporte: o recurso de Aprovação de Chamados por Organização. Essa…
Base de Conhecimento
Você sabia que a nova API v2.0 agora permite uma gestão de departamentos ainda mais personalizada? Com base no seu feedback, desenvolvemos endpoints específicos vinculados a cada departamento,…
Lista de modificações na API: Notificação de chamado criado e respondido no painel do atendente*; Depreciação do método cria_chamado, o novo método é o criar_chamado; O método cria_chamado…