Tudo sobre
Atendimento ao Cliente

Telefone de Atendimento

Disponibilizamos um novo número de telefone para atendimento. (51) 4042 0415

O que estamos fazendo

Informamos que em breve teremos novidades no TomTicket. Estamos trabalhando em um novo painel para clientes e um cliente desktop (Windows e Linux) para o chat. Segue algumas…

Conversas via Email

Foi implantando o recurso de conversa via email. No momento que um atendente ou cliente responder um email enviado pelo sistema do TomTicket, ele irá gravar a resposta…

Email de Criação de Chamados

Agora o TomTicket envia um email para o cliente informando quando ele criar um chamado ou um atendente criar um chamado em seu nome.

Templates de Mensagem de Automática no Chat

Agora estão disponíveis as templates de mensagem automática no chat. Quando você inicia um chat, poderá ser definido se você quer exibir o nome do atendente no momento,…

Mudança no cadastro de solicitante

Agora é possível cadastrar um solicitante e informar uma senha para que ele possa entrar diretamente no painel do usuário sem precisar se cadastrar anteriormente.

Melhoria na listagem de atendimentos

Melhoria no histórico de chat, agora está disponível a data e horário do atendimento na listagem e detalhes de um atendimento.

Limite de Atendentes

Pacote de Novidades

A equipe do TomTicket preparou um pacotão de novidades, que visam melhorar a usabilidade e implementar novos recursos. Lembrando, alguns desses recursos estão disponíveis apenas para assinantes dos…

Serviço Indisponível

Informamos que um problema imprevisto no nosso servidor derrubou a conexão, impossibilitando os logins.