Tudo sobre
Atendimento ao Cliente

Upload e Downloads Desativados [Atualizado]

Novos Relatórios no TomTicket

Foram liberados novos relatórios para gerentes no TomTicket, se você possui uma conta premium já pode usufruir deste recurso. Para acessar os relatórios, vá no menu de gerentes, opção…

Tenha mais informações do seu cliente no chat

Agora o chat do TomTicket exibe informações do seu cliente em atendimento, como quantidade de atendimentos já realizados para ele, geo localização e página de origem em que…

Plano Grátis descontinuado

O plano gratuito do TomTicket foi descontinuado, porém se você se cadastrou nesse plano não irá perder o plano atual, clientes cadastrados depois do dia 06/12/2013 terão 30…

Novo Painel de HelpDesk

Está disponível o novo painel de helpdesk para seus clientes, com ele você pode definir se quer exibir apenas um helpdesk para todos os departamentos ou um painel…

Exportando Clientes

Agora é possível para os gerentes de contas no TomTicket efetuarem o download de solicitantes de chamados e clientes que fizeram pedidos de atendimento online. Os dados são…

Telefone de Atendimento

Disponibilizamos um novo número de telefone para atendimento. (51) 4042 0415

O que estamos fazendo

Informamos que em breve teremos novidades no TomTicket. Estamos trabalhando em um novo painel para clientes e um cliente desktop (Windows e Linux) para o chat. Segue algumas…

Conversas via Email

Foi implantando o recurso de conversa via email. No momento que um atendente ou cliente responder um email enviado pelo sistema do TomTicket, ele irá gravar a resposta…

Email de Criação de Chamados

Agora o TomTicket envia um email para o cliente informando quando ele criar um chamado ou um atendente criar um chamado em seu nome.