Tudo sobre
Atendimento ao Cliente

Limite de departamentos removido

Usuários de planos Premium não irão mais ter um limite de departamentos em suas contas. Novo Limite de Usuários no Plano Professional A nova política de não haver…

Envio de Arquivos pelo Google Chrome

Agora usuários do Google Chrome podem adicionar arquivos vindos de print screen através das teclas de atalho Ctrl+V. Esse recurso vale para criação de chamados e resposta. Também…

Manutenção de Servidores

Novos valores para planos Semestrais e Anuais

Estão disponíveis os novos preços para planos semestrais e anuais. Os valores entram em vigência hoje (16/01/2015), https://www.tomticket.com/planos.html

Aplicativos para Sistemas 64 bits

Recentemente a plataforma na qual as apps desktops são produzidas liberou a criação de executáveis para plataformas 64 bits, tanto Windows e Mac OS. A nova versão desktop…

Base de Conhecimento e Avisos Internos

Estão disponíveis quatro novos recursos para o TomTicket: Avisos internos: Crie avisos internos para seus clientes e atendentes (Apenas para Premium). Cópia de resposta para emails: Com este…

Novos recursos disponíveis

Reabertura de chamados;Gerentes para organizações (Premium);Visualização global de chamados para membros de uma organização (Premium);CSS para painel de helpdesk (Premium).

Alteração de Categoria

Agora é possível alterar as categorias dos chamados em aberto. Para alterar uma categoria é necessário ir no botão ‘Mais’ e escolher a opção ‘Alterar Categoria’.

Atualização na Geração de Backup

Duas atualizações para a geração de backups e exportação de solicitantes. Na exportação de solicitantes agora estão vindo os campos extras.Na geração de backup, estão sendo gerados os…

API TomTicket

Está no ar a API 1.0 (em fase beta) do TomTicket: http://ajuda.tomticket.com/API/Iniciando