Atendimento ao Cliente
Novos recursos disponíveis
Reabertura de chamados;Gerentes para organizações (Premium);Visualização global de chamados para membros de uma organização (Premium);CSS para painel de helpdesk (Premium).
Atendimento ao Cliente
Alteração de Categoria
Agora é possível alterar as categorias dos chamados em aberto. Para alterar uma categoria é necessário ir no botão ‘Mais’ e escolher a opção ‘Alterar Categoria’.
Atendimento ao Cliente
Atualização na Geração de Backup
Duas atualizações para a geração de backups e exportação de solicitantes. Na exportação de solicitantes agora estão vindo os campos extras.Na geração de backup, estão sendo gerados os…
Atendimento ao Cliente
API TomTicket
Está no ar a API 1.0 (em fase beta) do TomTicket: http://ajuda.tomticket.com/API/Iniciando
Atendimento ao Cliente
Ordenação de Itens
Agora é possível ordenar seus itens no TomTicket, confira a lista de listagens atualizadas: DepartamentosChamadosClientesCategoriasHistórico de ConversasRespostas Padrões
Atendimento ao Cliente
Novidades de Novembro
Uma grande quantia de novidades estarão chegando essa semana para o TomTicket. Confira a lista: – Criação de chamados diretamente lendo a sua caixa de entrada;– Opção de…
Atendimento ao Cliente
Personalização de Chat Fixo Disponível
Mais uma novidade saindo do forno. Foram adicionados novos recursos de personalização do chat fixo. São eles: Textos para status, cores de bordas possibilidade de uso de CSS…
Atendimento ao Cliente
Geração de Backups
Agora o TomTicket permite gerar backups de seus dados. Para gerar um backup é necessário ser gerente da conta e seguir os seguintes passos: Acesse seu painel administrativo;…
Atendimento ao Cliente
Estilos CSS na personalização de chat
A personalização de chat recebeu dois novos itens para alterar o seu chat: Cor de fundo no corpo do chat; Estilos CSS.
Atendimento ao Cliente
Indicador Visual de Deadline
Está disponível a atualização que exibe a linha de chamado colorida quando ela possuir um deadline vinculado. Caso ela esteja verde, 50% do tempo até o deadline.Caso ela…