Atendimento ao Cliente
Indicador Visual de Status do Chat
Está disponível a atualização que permite visualizar se o cliente perdeu a conexão durante um chat.
Atendimento ao Cliente
TomTicket Desktop e TomTicket: Mobile Disponíveis
TomTicket:Mobile para Android disponível em https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tomticket.mobile&hl=pt-BR Estão disponíveis para download as versões beta para desktop do TomTicket para Windows, Mac OS X e Linux.
Atendimento ao Cliente
Aviso de Vinculação de Chamados
Está disponível o aviso por email de vinculação de chamados com atendentes.
Atendimento ao Cliente
Gerente Geral e Exclusão de Itens
Disponibilizamos o recurso de herança de permissões de gerente geral, aonde você definir que outros atendentes tenham os mesmos poderes que o administrador da conta. Para transformar um…
Atendimento ao Cliente
Novos Relatórios no TomTicket
Foram liberados novos relatórios para gerentes no TomTicket, se você possui uma conta premium já pode usufruir deste recurso. Para acessar os relatórios, vá no menu de gerentes, opção…
Atendimento ao Cliente
Tenha mais informações do seu cliente no chat
Agora o chat do TomTicket exibe informações do seu cliente em atendimento, como quantidade de atendimentos já realizados para ele, geo localização e página de origem em que…
Atendimento ao Cliente
Plano Grátis descontinuado
O plano gratuito do TomTicket foi descontinuado, porém se você se cadastrou nesse plano não irá perder o plano atual, clientes cadastrados depois do dia 06/12/2013 terão 30…
Atendimento ao Cliente
Novo Painel de HelpDesk
Está disponível o novo painel de helpdesk para seus clientes, com ele você pode definir se quer exibir apenas um helpdesk para todos os departamentos ou um painel…
Atendimento ao Cliente
Exportando Clientes
Agora é possível para os gerentes de contas no TomTicket efetuarem o download de solicitantes de chamados e clientes que fizeram pedidos de atendimento online. Os dados são…