Atendimento ao Cliente
Atualização da API
A nova versão da API (1.5.31) traz novos recursos e melhorias para a listagem de chamados. Confira em detalhes as mudanças na nova versão: Possibilidade de definir uma…
Atendimento ao Cliente
Integração com Instagram
Usuários Premium e Enterprise agora contam com a nova integração de contas comerciais do Instagram com o TomTicket. A nova integração permite: Criação de chamados para comentários em…
Atendimento ao Cliente
Novas Opções de Ordenação Inicial
Opções para ordenação inicial A ordenação da página inicial ganhou duas novas opções para ordenação: Deadline Inicialização Esses novos modos de ordenação permitem ordenar os chamados pelas datas…
Atendimento ao Cliente
Atualizações de Termos de Uso
Nossos Termos de Uso e Políticas de Privacidade foram atualizados. O Termo de Uso atualizado pode ser consultado nesta página. A Política de Privacidade atualizada pode ser consultada…
Atendimento ao Cliente
Atualização Agosto 2020
Tela de Auditoria A atualização de Agosto de 2020 vem com diversos recursos que permitem controlar os dados dos seus clientes e atualizações para os apps mobile. Conheça…
Atendimento ao Cliente
Atualização Fevereiro 2020
Estão disponíveis melhorias para o Painel do Atendente. A rolagem de conteúdo do histórico do chat irá manter fixa as informações de origem do chat; Ao acompanhar um…
Atendimento ao Cliente
Atualizações Outubro 2019
Foram disponibilizadas atualizações para os recursos de Chamados Recorrentes e Base de Conhecimento. Chamados Recorrentes Possibilidade de consultar futuras recorrências através da listagem de chamados recorrentes. Possibilidade de…
Atendimento ao Cliente
Chamados Recorrentes
Os clientes Enterprise agora contam com um recurso incrível, Chamados Recorrentes. Com os chamados recorrentes é possível definir chamados externos e internos que devem ser criados periodicamente e…
Atendimento ao Cliente
Novidades na Finalização de Chamados
Área para assinatura do cliente O TomTicket recebe está recebendo grandes novidades na área de finalização de chamados. Assinatura do Cliente Agora é possível adicionar a assinatura do cliente durante…
Atendimento ao Cliente
Chat no Aplicativo TomTicket: Meu Suporte
Aba dedicada ao chat no aplicativo TomTicket: Meu Suporte O aplicativo TomTicket: Meu Suporte está recebendo o recurso de chat, com ele será possível seu cliente iniciar uma conversa…